package holiday ของ Cathay cancelled

เรื่องมีอยู่ว่า ซื้อ package holiday ของ Cathay (ซึ่งซื้อเป็นประจำอยู่แล้ว) และพอดีคราวนี้กำลังจะเข้าไป check in ปรากฎ check in ไม่ได้ ก็เลยรีบโทรไปถามทาง สายการบินว่าเกิดอะไรขึ้น เจ้าหน้าที่แรกแจ้งว่า อาจเป็นที่ระบบขัดข้อง ให้ลองอีกทีช่วงบ่าย พอช่วงบ่ายลองอีกก็ยังคงไม่ได้ เลยร้อนใจ โทรกลับไปที่สายการบินอีกครั้ง เจ้าหน้าที่แจ้งว่า เราได้มีการเข้าไปทำการ cancelled และขอ refund แล้ว เมื่อวันที่ 30 มกราคม ที่ผ่านมา โดยเป็นการโทรเข้าไปที่ package holiday........อึ้งเลยคะ เลยแจ้งกับเจ้าหน้าที่ว่า ไม่เคยโทรเลยนะคะ เพราะเบอร์โทรศัพท์ยังไม่ทราบเลยคะว่าเบอร์อะไร
เจ้าหน้าที่ที่ไทยไม่สามารถให้ความช่วยเหลืออะไรได้เลย บอกแต่ว่า งั้นคุณคงต้องโทรไปที่ package holiday ของ hong kong เองคะ เดี๋ยวจะให้เบอร์..... เป็นบริการที่น่าประทับใจมาก

ดิฉันรีบโทรไปตามเบอร์ที่ได้มา เจ้าหน้าที่รับสสยาม ดิฉันต้องเล่าเริ่องทุกอย่างให้ฟังทั้งหมด เค้าก็หายไปพักใหญ่ ถามว่า คุณไม่เคยโทรเข้ามาแจ้งยกเลิกหรือดำเนินการขอ refund เลยใช่ไหม แล้วเบอร์โทรศัพท์คุณเบอร์อะไร บลา บลา บลา......

เอางี้ เดี๋ยวทางเราขอตรวจสอบและจะโทรกลับ ...ดิฉันเลยถามกลับไปว่า แล้ววันอาทิตย์นี้ดิฉันจะได้บินไหมคะ?? เค้าบอกว่า ต้องได้คะ (เจ้าหน้าที่ทาง hong kong ยังให้ ความหวัง และยังมีการ investigate มากกว่สเจ้าหน้าที่ Cathay ของ เมืองไทยมากก)

ขอปรับทุกข์ ให้ท่านทั้งหลายทราบ ถึงเหตุการณ์ ที่มันไม่น่าจะเกิด แต่ก็กลับเกิดขึ้นได้เพื่อเป็นอุทาหรณ์ คะ