จำรหัสการีน่าไม่ได้ ไม่ได้ยืนยันอีเมล+เบอร์ ทำไงดีคะ

คือเรากำลังเล่นดิสอยู่ปกติเลยค่ะ แล้วอยู่มันก็ขึ้นมาแบบนี้ พอเราจะยืนโดยโทรศัพท์ก็ยืนยันไม่ได้ พอเราจะยืนยันด้วยอีเมล ก็บอกว่าเรากรอกรหัสผิดทั้งๆที่ถูก เราควรแก้ยังไงดีคะ ¡-¡ช่วยหน่อยค่าา༎

พอดีเราจะล็อกอิน icloudใน iphone4 ค่ะ แต่พอกรอก Apple id กับ password เสร็จมันจะขึ้นให้กรอกรหัส รหัสจะส่งมาในโทรศัพท์อีกเครื่องแล้วให้กรอกใน iphone4 แต่ว่าพอรหัสส่งมาแล้วมันกรอกในiphone4ไม่ได้ค่ะ เป็น