Wiko viewโหลดเเอปไม่ได้

พอกดดาวโหลด app แล้วมันค้างตรงคำว่า กำลังดาวโหลด ครับ

คือวันนี่พึ่งไปซื้อโทรศัพท์ที่ศูนย์มาค่ะ เเละเปิดเบอร์ซิมใหม่ด้วย เเละพอกลับมาบ้านได้ทำการสมัครเเอปปกติเเต่ เเอปขึ้นเบอร์นี้ถูกใช้งานไปเเล่ว? อันนี่เรางงมากค่ะเพราะเราพึ่งซื้อโทรศัพท์พร้อมซิมมาเลย พอเ

โหลดแอพใน playstore ไม่ได้ค่ะ พอกดดาวน์โหลดแอพมันก็ขึ้นว่า เกิดข้อผิดพลาดขณะเรียกข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ แล้วต้องทำไงอ่ะคะ