Iphone 7 plus ใช้ คีย์บอร์ด Emoji แล้ว แอพเด้ง ทำอย่างไรได้บ้างคะ

ตามชื่อกระทู้เลยค่ะ
ตอนนี้เจ้าของกระทู้ลอง Reboot เครื่อง
ด้วยการ กดปุ่ม Down Volume ( ปุ่มลดเสียงลง) พร้อมกับปุ่ม Power ค้างไว้ รอจนสัญลักษณ์ Apple ขึ้นก็ยังหาย

ปิดเครื่อง และเปิดเครื่องแล้ว ก็ยังไม่หาย

ไม่ทราบมีใครพอทราบปัญหาและวิธีการแก้ไขบ้างไหมคะ

ขอบคุณค่ะ