เริ่มจากโทรศัพท์ผม ไม่สามารถใช้อินเตอร์เน็ทได้วันที่ 14/3 ตอน 12.20 เป็นช่วงที่ผมต้องใช้เพื่อทำงาน ด้วยความรีบ ผมจึงโทรไปยัง cc true ทันที
โดยใช้เวลารอสายประมาณ 27 นาที !!!
หลังจากพนักงานรับสาย ผมจึงแจ้งปัญหาไปว่าผมใช้อินเตอร์เน็ทมือถือไม่ได้ ช่วยตรวจสอบให้หน่อย
ซึ่งทางพนักงานแจ้งกลับมาว่าเป็นปัญหาของทางระบบ true เอง ซึ่งกำลังแก้ไข และให้ผมรอประมาณ 4 ชั่วโมง !!!
และถามผมว่า ผมใช้งานอยู่พื้นที่ไหน ผมก็แจ้งไป ผมถามกลับไปว่าปัญหานี้เป็นกันทุกที่เลยใช่ไหม พนักงานก็ตอบว่าใช่
ซึ่งผมก็โอเค เพราะโวยวายไป เค้าก็คงทำอะไรไม่ไดั
แต่ก่อนวาง ผมถามเรื่องการคิดเงินในการโทรหา cc true ว่าคิดเป็นครั้ง หรือเป็นนาที เพราะผมรอสายนานมาก พนักงานเงียบตรวจสอบอยู่พักนึง ก็แจ้งว่าเบอร์ของผมเป็นรายเดือน จะคิดค่าบริการเป็นนาที !!! ซึ่งแพคเกจผม สมัครเพื่อใช้อินเตอร์เน็ทเป็นหลัก ไม่มีค่าโทรเป็นนาทีมาให้ เช่น 100 นาที 200 นาที
นั่นเท่ากับว่าผมเสียค่าโทรหา cc true 28 นาที ถ้านาทีละ 3 บาท ก็ 80 กว่าบาท !!
ซึ่งเสียฟรี ๆโดยที่ไม่ได้รับการแก้ไขใดๆ เลย
คือที่ผมโทรไป ยอมรอสายนานเกือบครึ่งชั่วโมง เพราะผมคิดว่าปัญหาเป็นที่ผมเอง
1. ลืมจ่ายค่าโทรศัพ ถ้าลืม ผมจะได้รีบไปจ่าย
2. โทรศัพผมเสีย ผมจะได้รีบไปซ่อม หรือหาเครื่องอื่นมาใช้ก่อน
ซึ่งถ้าปัญหาเป็นที่ผมเอง ผมจะไม่ซีเรียสกับเงิน 80 กว่าบาทเลย แต่นี่ปัญหาเป็นที่ true เอง และคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาอะไรให้ผมได้เลย แถมยังมาคิดค่าบริการอีก 80 กว่าบาท ผมถามว่ามันยุติธรรมกับลูกค้าไหม ?
แล้วสงสัยอีกเรื่องคือ ทำไมรายเดือนคิดค่าโทรเป็นนาที แต่เติมเงินคิดเป็นครั้ง
คุณใช้เหตุผลอะไรในการแยกประเภท ?
แล้วก็ ต่อไปถ้าเป็นปัญหาที่ใช้งานไม่ได้เป็นวงกว้างแบบนี้ ช่วยกรุณาส่งข้อความมาบอกหน่อยเถอะ ผมและอีกหลายคนจะได้รู้ว่าเป็นเพราะอะไร จะได้แก้ปัญหาถูก ไม่ใช่มีปัญหา แล้วเงียบแบบนี้ ทีข้อความโฆษณาขยะหละส่งจัง พอเรื่องปัญหานี่เงียบกริบ ...
รอสาย cc true 28 นาที เสียตังฟรีแถมแก้ปัญหาไม่ได้
โดยใช้เวลารอสายประมาณ 27 นาที !!!
หลังจากพนักงานรับสาย ผมจึงแจ้งปัญหาไปว่าผมใช้อินเตอร์เน็ทมือถือไม่ได้ ช่วยตรวจสอบให้หน่อย
ซึ่งทางพนักงานแจ้งกลับมาว่าเป็นปัญหาของทางระบบ true เอง ซึ่งกำลังแก้ไข และให้ผมรอประมาณ 4 ชั่วโมง !!!
และถามผมว่า ผมใช้งานอยู่พื้นที่ไหน ผมก็แจ้งไป ผมถามกลับไปว่าปัญหานี้เป็นกันทุกที่เลยใช่ไหม พนักงานก็ตอบว่าใช่
ซึ่งผมก็โอเค เพราะโวยวายไป เค้าก็คงทำอะไรไม่ไดั
แต่ก่อนวาง ผมถามเรื่องการคิดเงินในการโทรหา cc true ว่าคิดเป็นครั้ง หรือเป็นนาที เพราะผมรอสายนานมาก พนักงานเงียบตรวจสอบอยู่พักนึง ก็แจ้งว่าเบอร์ของผมเป็นรายเดือน จะคิดค่าบริการเป็นนาที !!! ซึ่งแพคเกจผม สมัครเพื่อใช้อินเตอร์เน็ทเป็นหลัก ไม่มีค่าโทรเป็นนาทีมาให้ เช่น 100 นาที 200 นาที
นั่นเท่ากับว่าผมเสียค่าโทรหา cc true 28 นาที ถ้านาทีละ 3 บาท ก็ 80 กว่าบาท !!
ซึ่งเสียฟรี ๆโดยที่ไม่ได้รับการแก้ไขใดๆ เลย
คือที่ผมโทรไป ยอมรอสายนานเกือบครึ่งชั่วโมง เพราะผมคิดว่าปัญหาเป็นที่ผมเอง
1. ลืมจ่ายค่าโทรศัพ ถ้าลืม ผมจะได้รีบไปจ่าย
2. โทรศัพผมเสีย ผมจะได้รีบไปซ่อม หรือหาเครื่องอื่นมาใช้ก่อน
ซึ่งถ้าปัญหาเป็นที่ผมเอง ผมจะไม่ซีเรียสกับเงิน 80 กว่าบาทเลย แต่นี่ปัญหาเป็นที่ true เอง และคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาอะไรให้ผมได้เลย แถมยังมาคิดค่าบริการอีก 80 กว่าบาท ผมถามว่ามันยุติธรรมกับลูกค้าไหม ?
แล้วสงสัยอีกเรื่องคือ ทำไมรายเดือนคิดค่าโทรเป็นนาที แต่เติมเงินคิดเป็นครั้ง
คุณใช้เหตุผลอะไรในการแยกประเภท ?
แล้วก็ ต่อไปถ้าเป็นปัญหาที่ใช้งานไม่ได้เป็นวงกว้างแบบนี้ ช่วยกรุณาส่งข้อความมาบอกหน่อยเถอะ ผมและอีกหลายคนจะได้รู้ว่าเป็นเพราะอะไร จะได้แก้ปัญหาถูก ไม่ใช่มีปัญหา แล้วเงียบแบบนี้ ทีข้อความโฆษณาขยะหละส่งจัง พอเรื่องปัญหานี่เงียบกริบ ...