Iphone6s เสียบหูฟังแต่ไม่มีเสียงออกมา มีเสียงซ่าออกจากเครื่อง

ตามหัวข้อกระทู้เลยค่ะ เราเพิ่งซื้อเครื่องมาได้ 1 อาทิตย์ที่ศูนย์ทรูมูฟค่ะ คือเมื่อเย็นวันนี้ก็เสียบหูฟังเพื่อจะคุยโทรศัพท์ค่ะ แต่ไม่มีเสียงออกมา ก็เลยถอดออกค่ะ แต่พอถอดแล้วก็ไม่มีเสียงออกจากตัวเครื่อง เลยเปิดลำโพงเอา แต่พอลองกดปิดลำโพงก็มีเสียงซ่าออกจากตัวเครื่อง ก็เลยลองปิดเปิดเครื่องใหม่ค่ะ ก็ได้นะคะ แต่พอมาเมื่อกี๊จะเสียบหูฟังเพื่อฟังเพลงอะค่ะ ก็ไม่มีเสียงออกมาจากหูฟังอีกแล้ว ทั้งๆที่เพลงก็เล่นปกตินะคะ ก็เลยต้องปิดเปิดเครื่องอีกค่ะ เราอยากทราบว่า เกิดจากอะไรคะทั้งๆที่ก็เพิ่งซื้อมา ไม่เคยตก ไม่เคยกระแทกอะไรนะคะ ลองเช็คช่องเสียบหูฟังก็ไม่มีฝุ่นอะไรเลยค่ะ จะต้องปิดเปิดเครื่องแบบนี้ไปตลอดรึป่าวคะ T______T
ปล.ตอนนี้เราอยู่ตปท.ค่ะ ถ้าต้องไปศูนย์ทรูให้เช็คเครื่องให้ก็ไม่สะดวกเลยค่ะ