จองตั๋ว emirates ที่ paragon

ผมได้ไปจองตั๋วที่งาน emirates travel fair วันที่ 8/3/18 ผมอยากทราบว่าทางพนักงานได้บอกก่อนจองตั๋วว่าจะได้น้ำหนักสัมภาระ ขาไป30 ขากลับ20 ตอนแรกที่ได้ยินผมก็ งงๆ ว่าทำไมเค้าไม่ให้น้ำหนัก ขาไป20 ขากลับ30 จนเมื่อเมลมาถึง ผมได้เห็นน้ำหนักสัมภาระเป็น ขาไป20 ขากลับ20 แล้วเมื่อวันเสาร์ 10/3/18 ผมก็ไปหน้างานไปถามพี่ที่เป็นพนักงาน เค้าก็บอกจะติดต่อกลับมาจนวันนี้ 13/3/18 ยังไม่ได้การตอบรับหรือช่วยเหลืออะไรผมเลย ผมอยากทราบว่าผมจะสามารถร้องเรียนอะไรได้บ้างมั้ยครับ