ซื้อ iphone 6s แต่เป็เครื่องที่เคย Activate แล้ว

อัพเดทล่าสุดครับ 26/04/61 AIS ได้ดำเนินการเปลี่ยนเครื่องให้ผมแล้วครับ ผมไปรับเครื่องใหม่ในวันที่ 22/03/61 ครับ แต่เปลี่ยนแต่ตัวเครื่องนะครับไม่ได้เปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ให้ผม ผมขอบคุณทุกคนมากนะครับที่เข้ามาให้คำแนะนำดีๆกับผม ขอบคุณมากครับ

คือผมซื้อ iphone่ 6s จาก AIS  แต่ปรากฏว่า iphone เครื่องนี้เป็นเครื่องที่เคย Activate แล้วทำให้ประกันของ iphone ของผมได้มาไม่ถึง 1 ปี(ผมซื้อเมื่อ 7 ตุลาคม 2560 แต่ประกันหมดวันที่ 29 มีนาคม 2561) ผมจึงได้โทรไปหาทางบริษัท Apple แล้วทาง Apple ก็ยืนยันว่าเครื่องนี้เคยถูกเปิดแล้วจริง  ผมจึงไปถามไปถามทาง AIS ได้ข้อมูลมาว่าเครื่องนี้เป็นเครื่องที่เคยเปิดแล้ว ซึ่งพนักงานแจ้งว่าเครื่องนี้ถูกเปิดขึ้นเพราะการอัพเดตซอฟแวร์ให้เป็นปัจจุบัน แต่ทาง AIS ได้แจ้งไปทุกสาขาแล้วว่าให้แจ้งกับลูกค้าด้วยว่าเครื่องนี้เป็นเครื่องที่เคยเปิดแล้วและเครื่องแบบนี้มีโปรโมชั่นอย่างไร แต่ทางพนักงานขายของสาขาที่ผมไปซื้อไม่ได้แจ้งข้อมูลตัวนี้กับผม ให้ผมทราบเลยว่าเครื่องนี้เป็นเครื่องที่เคยผ่านการ Activate มาแล้ว ผมจึงโทรหา callcenter AIS ให้ดำเนินเรื่องให้ ผมโทรหาทุกครั้งพนักงานก็จะบอกมาว่าจะติดต่อกลับ วันแต่พนักงานกลับไม่โทรกลับมาเลยสักครั้งผมต้องติดต่อกลับไปเองตลอด ผมจึงอยากทราบว่ากรณีนี้ผมควรทำอย่างไรกับกรณีนี้ดีครับ



หมายเหตุ ทาง AIS แจ้งกับผมมาว่าเครื่องล็อตนี้เป็นล็อตที่เคย Activate มาแล้วทางบริษัทจึงมีโปรโทชั่นที่จะแถมประกัน mobile care ให้เป็นเวลา 2 ปี ประกันตัวนี้จะเป็นประกันที่รับทุกกรณีแต่ลูกค้าจะต้องเสียเงิน 25% แต่ซึ่งตอนที่ไปซื้อเครื่องพนักงานไม่ได้แจ้งข้อมูลตัวนี้กับผมเลย และตอนน้ผมก็ยังไม่สามารถใช้ประกันนของ mobile care ได้เพราะผมไม่ได้ใช้ซิมของทาง AIS