ใครเคยใช้บัตร ATM ของไทยกดเงินที่ต่างประเทศแล้วเงินไม่ออกบ้าง แต่โดนหักเงินในบัญชีไป

สวัสดีค่ะ คือเราใช้บัตรของ ธ.กรุงเทพไปกดเงินจากตู้ ATM ที่ต่างประเทศ ปรากฏว่าเงินไม่ออกเครื่องแจ้งว่าไม่สามารถทำรายการได้ แล้วก็คืนบัตรออกมาแต่ไม่มีเงินออก ก็เลยโทรไปเช็คยอดเงินที่ธนาคาร แจ้งมาว่ามียอดถอนเงินไป XX,XXX กว่าบาท เราก็ตกใจและได้แจ้งเรื่องเข้าไปที่ธนาคารแล้ว เจ้าหน้าที่แจ้งว่าใช้เวลาตรวจสอบ ประมาณ 60 วันทำการ เพราะว่าต้องรอประสานกันในระหว่างธนาคารที่ไทยกับธนาคารต่างประเทศ เราก็เข้าใจและระว่างที่รอก็โทรเข้าไปสอบถามเป็นระยะแต่ก็ไม่มีความคืบหน้าอะไรได้แต่รอตรวจสอบอย่างเดียว พอครบกำหนดตามที่เจ้าหน้าที่แจ้งไว้ก็ไม่ได้รับการติดต่อจากเจ้าหน้าที่ทั้งทางเมล์และโทรศัพท์ โทรเข้าไปสอบถามก็ไม่มีคนรับสาย เมล์ไปก็ไม่ตอบกลับ ก็เลยไม่รู้ว่าต้องทำยังไงต่อไปเพราะตอนนี้ จขก อยู่ที่ต่างประเทศ
จะติดต่อก็ลำบากเนื่องจากเวลาที่ต่างกัน  ใครเคยเจอประสบการณ์แบบนี้ช่วยแนะนำด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ