Shoppee ใส่เลขแทร๊กกิ้งในระบบไม่ได้

เพื่อนท่านไหนเคยเจอเคสแบบนี้ไหมคะ มีวิธีแก้ไหมคะ

เมื่อวันที่ 9 มี.ค.2561 ลูกค้าได้ทำการสั่งซื้อสินค้ามากับทางร้านค้า วันถัดมาดิฉันได้ทำการส่งสินค้าให้ และได้ทำการพิมพ์เลขแทร๊กกิ้งลงในระบบ แต่ไม่สามารถพิมพ์ได้ ขึ้นข้อความว่า “เลขแทร็กกิ้งไม่ถูกต้อง”  คิดว่าอีกวันมาพิพม์ใหม่ก็ยังขึ้นข้อความเดิม จนวันที่ 12 มี.ค.2561 ลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว ในระบบก็ยังไม่สามารถพิมพ์ได้ ทำให้สเตตัสการซื้อ-ขายไม่สมบูรณ์ เราอีเมล์ไปถาม shoppee แล้วแต่ยังไม่ได้ตำตอบค่ะ เลยมาพิมพ์ถามทางนี้อีกที เผื่อเพื่อนๆที่ขายของใน shoppee เคยเจอเคสแบบนี้แล้วแก้ไขได้คาะ

ขอบคุณมากนะคะ