ถ้าซื้อเกมมาแล้วรู้สึกไม่อยากได้แล้วจะขอเงินคืนยังไงคะ ช่วยหน่อยนะคะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ เราสั่งซื้อเกมThe sims 4 มาจากร้านที่ขายในไอจีค่ะ ร้านนี้ค่อนข้างมีความน่าเชื่อถือค่ะ เพราะรีวิวเขาเยอะมากจริงๆค่ะ เราโอนเงินซื้อเเล้วค่ะ ทางร้านเขาส่งเกมมาให้เเล้วทางgmailค่ะแต่เราไม่มีความรู้ทางด้านคอมพิวเตอร์เลย เราโหลดเกมมาไม่ได้ค่ะ แล้วเราก็คิดว่าปีนี้เราใช้เงินเยอะมาก เราเลยอยากขอเงินคืนจากทางร้านค่ะ เเล้วให้ทางร้านใช้teamviewerเข้ามาลบเกมและไฟล์ในเครื่องเรา เพื่อความสบายใจของทั้ง2ฝ่ายค่ะ เราควรจะบอกทางร้านยังไง ให้เขาไม่โมโหเเล้วด่าเรากลับคะ เพราะเราก็เกรงใจเขาค่ะ ขอบคุณมากๆล่วงหน้าค่ะ