อยากทราบว่า ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนของ กทม.ในเวบและทางโทรศัพท์มีไว้ให้แจ้งเรื่องเฉยๆ หรือไม่คะ

เนื่องจากเคยลงในเวบ และ โทรไปแจ้งกับ กทม. โดยตรงเรื่องการขอทางม้าลาย และ ป้ายรถเมล์บริเวณชุมชนละแวกบ้าน เนื่องจากป้ายรถเมล์เดิมมืดมาก และไม่ปลอดภัยมีการฉกชิงวิ่งราวจี้ปล้นละแวกนั้นบ่อย เรื่องนี้แจ้งไปตั้งแต่ พ.ย. 60 ถึงปัจจุบัน ได้คำตอบแต่เพียงว่า "กองการขนส่ง ได้ตรวจสอบแล้วพบว่า บริเวณดังกล่าว มีหมู่บ้านที่มีประชาชนอาศัยอยู่จำนวนมาก รวมถึงผู้สูงอายุ และผู้ทุพพลภาพ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับประชาชนในการสัญจรไป-มา สำนักการจราจรและขนส่ง จึงประสานผู้อำนวยการขนส่งผู้โดยสาร กรมการขนส่งทางบก เพื่อพิจารณาป้ายหยุดรถโดยสาร BUS STOP ต่อไป และประสาน สำนักวิศวกรรมจราจร เพื่อพิจารณากำหนดจุดข้ามทางม้าลายเพื่ออำนวยความสะดวก และความปลอดภัยในการใช้รถใช้ถนนของประชาชน ต่อไป สำนักงานวิศวกรรมจราจร ได้ตรวจสอบแล้วพบว่า บริเวณดังกล่าวมีกายภาพที่สามารถจัดทำทางข้าม (ม้าลาย) ได้ อยู่ระหว่างจัดทำรายละเอียดประกอบการพิจารณาจัดทำทางข้าม (ม้าลาย) // วันที่ 27/11/2560 -- ซึ่งเขาตอบแบบนี้มา 4 เดือน ไม่มีความคืบหน้า พอโทรไปสอบถาม จนท. ก็แจ้งได้แค่ว่าทำได้เพียงรับเรื่องๆ แล้วส่งต่อ ส่งต่อแล้วๆ ก็จบงานเขา ส่วนผู้แจ้งก็ทำได้แค่รอ

จึงอยากสอบถามเพื่อนสมาชิกว่า ควรจะร้องกับหน่วยงานไหนโดยตรง เรื่องถึงจะคืบหน้ากว่านี้คะ ขอบคุณค่ะ