ปณอ.(ไปรษณีย์อนุญาตเอกชน) ขึ้นสถานะนำจ่าย แต่ทำไมยังไม่ได้รับของคะ?

เนื่องจากสั่งซื้อของออนไลน์ และทางร้านได้ส่งพัสดุแบบ EMS ให้ตั้งแต่วันที่ 5 มีนาคม 2561
จนวันนี้ 12 มีนาคม 2561 ยังไม่ได้รับของค่ะ จึงโทรสอบถามที่ 1545 ได้รับคำตอบว่าจะประสานงานให้
หลังจากนั้น สถานะพัสดุ ขึ้นว่า ผู้รับได้รับเรียบร้อยแล้ว ตั้งแต่ วันที่ 6 มีนาคม 2561!!!!
แต่ตอนนี้ืยังไม่ได้รับของ ทำไมปณอ. จึงขึ้นสถานะว่า นำจ่ายของแล้วคะ? แล้วของไปอยู่ไหน? แล้วเราจะจ่ายค่าส่ง EMS แพงขึ้นเพื่ออะไร?

รบกวนผู้รู้ช่วยตอบด้วยนะคะ
ขอบพระคุณล่วงหน้าค่ะ