โทรศัพท์ VIVO V7 จอดับค่ะ(ในห้องนี้มีคอลเซ็นเตอร์ของ VIVOมั้ยคะ)

สวัสดีค่ะโทรศัพท์ VIVO V7 ใช้เฟสอยู่แล้วมีคนโทรเข้ามาจอดับเลยค่ะ
เปิดไม่ติดเลย ต้องทำยังไงคะ กดปุ่มเพิ่ม-ลดเสียง พร้อมกับปุ่มเปิด-ปิด
จอแล้วก็ไม่ติด(จอมันเหมือนมีไฟนะแต่ไม่มีภาพอะไรเลยค่ะ) เพิ่งซื้อ
ประมาณวันที่ 20 เดือนที่แล้วเองค่ะ