คำว่าบริการต้องรอบด้านจริงหรือไม่ ใช่ดีเลิศเฉพาะอยู่บนรถ

ฝากนครขัยแอร์ให้ความสำคัญกับการบริการที่นอกเหนือจากบนรถ ในส่วนบนรถโดยสารคิดว่าก็โอเคนะ แต่ที่ไม่พึงพอใจเท่าไหร่คือภาพรวมของการให้บริการและสภาพแวดล้อมซึ่งมันก็คือส่วนหนึ่งที่จะมัดใจผู้ใข้บริการ ยกตัวอย่างการให้บริการด้านสภาพแวดล้อมของ ปตท. นี่ถือว่าเยี่ยมเลย ที่แสดงความคิดเห็นมาก็เพื่อการปรับปรุงแก้ไขไม่ได้มีเจตนาอื่นใด ซึ่งได้เจอกับตัวเอง คือ ประมาณวันที่ 7 หรือ 8 มีนาคม (จำไม่แม่น) ได้ไปรับพัสดุที่สถานีอุบลราชธานี เซ็นต์รับเรียบร้อย แต่พอเจ้าหน้าที่เอาพัสดุมาให้ ไอ้หย่า!!!! พัสดุชิ้นใหญ่มากจำนวนสองชิ้น ดูแล้วเอาขึ้นรถปาเจโรไม่ได้แน่นอน เลยขอร้องพนักงานว่าฝากไว้หน่อยวันหลังจะมาเอาเพราะบ้านอยู่ต่างอำเภอและไกลมาก 100 กว่ากิโลเมตร เวลาก็ค่ำแล้ว พนักงานบอกว่าไม่รับฝากเพราะเซ็นต์รับออกไปแล้ว ว่าแล้วก็ไม่ได้สนใจพัสดุของลูกค้าเลย ปล่อยมันเท้งเต้งอยู่ข้าง ๆ แถวลูกกค้าที่มายืนรอคิว ฝาก-รับพัสดุ ความรู้สึกตอนนั้นแย่มากเลย ตัดสินใจกลับมาเปลี่ยนรถใหม่ทั้งที่พัสดุยังอยู่ที่เดิม มาถึงก็ยังอยู่ที่เดิม พนักงานไม่เก็บรักษาพัสดุลูกค้าเลย และอีกเหตุการณ์หนึ่งคือ วันที่ 11 มีนาคม 61 ได้ตีตั้วรถนครชัยแอร์ที่สถานีรังสิต ที่นั่งที่เป็นพนักพิงไม้ที่สถานีรังสิต พนักพิงชำรุดเลยไม่กล้านั่งจึงลุกออก แต่เท้าดันไปเหยียบพื้นที่มันชำรุด เท้าหลุดลงไปในร่อง ดีเอวไม่หัก  เนื้อตัวเคล็ดขัดยอกไปหมด ฝากบริษัทคำนึงถึงความปลอดภัยต่อลูกค้าให้มาก ๆ นะคะ