ถ้าขอซิมโทรศัพท์ ais ใหม่ เบอร์เดิม กรณีหายต้องทำไง

โทรศัพท์ของแม่ค่ะหาไม่เจอมาเกือบเดือนแล้ว และเบอร์ในโทรศัพท์เป็นเบอร์ที่ใช้ติดต่อสำคัญๆ อยากแจ้งให้ออกซิมให้ใหม่ ทีนี้เราสามารถไปที่ศูนย์ได้เลยหรือต้องไปแจ้งความก่อนคะ เอกสารที่ใช้มีอะไรบ้าง คือไม่อยากไปเสียเที่ยวเสียเวลา ขอบคุณมากค่ะ