สวัสดีค่ะ เรากับแฟนได้ไปซื้อสินค้าที่ร้านขายจักรยานร้านนึงค่ะ (ร้านการขี่จักรยาน หัวมุม กรุงเทพ) อยู่แถวๆ กรุงเทพกรีฑา ซอย 7ค่ะ
โดยเราจะขอเกริ่นก่อนว่าก่อนที่เรากับแฟนจะเดินทางไปร้านนี้ ก่อนอื่นเลย แฟนได้โทรไปปรึกษากับรุ่นพี่ท่านนึง แฟนเราสนใจจักรยาน cannondele caad12 รุ่นพี่แนะนำให้ไปที่ร้านนี้ (ร้านการขี่จักรยานหัวมุมกรุงเทพ) เพราะร้านนี้ cannondele ค่อนข้างเยอะ และได้ให้เบอร์เจ้าของร้านมา จนเมื่อวันศุกร์ที่ 23 กุมภาพันธ์ 2561ที่ผ่านมา เรากับแฟนจึงเดินทางไปที่ร้านนี้ ก่อนไปถึงร้าน แฟนได้มีการโทรไปหาพี่แว่น (นามสมมุติ) เจ้าของร้าน ผมชื่อ T เป็นน้อง (ชื่อรุ่นพี่) จะขอเข้าไปที่ร้านนะครับ พอดีพี่ (ชื่อรุ่นพี่) เค้าแนะนำมา พอถึงที่ร้าน เรากับแฟนเจอเจ๊ผู้หญิง (พนักงานขาย) และ นายB โดยวันนั้นพี่แว่นเจ้าของร้านไม่อยู่ วันนั้นแฟนตัดสินใจซื้อจักรยานที่ complete set แล้ว 1 คัน ราคาตั้งเต็ม 79,900 บาท และ ชุดขับ sram force แกน bb30 ราคาตั้งเต็ม 25,000 บาท และเบาะจักรยาน 4,800 เจ๊ผู้หญิงแจ้งมาว่า จักรยานถ้ารูดบัตรเครดิตราคา 71,500 บาท เงินสด 67,500 บาท ชุดขับ sram force แกน bb30 ลดเหลือ 22,500 เบาะลดเหลือ 4,500 รวมราคาทั้งหมด 94,500 เพราะเราเลือกจ่ายแบบเงินสด นายบีแจ้งมาว่าจะประกอบเสร็จประมาณวันจันทร์ โดยในวันนั้นตัวเราได้โอนเงินสดเข้าบัญชีเจ้าของร้านที่เจ๊ผู้หญิงให้มา
ในวันที่ 24-25 วันเสาร์หรือวันอาทิตย์ กุมภาพันธ์ 2561 ไม่แน่ใจวันที่ชัดเจน นายบีได้โทรหาแฟนเรา แจ้งว่าชุดขับ sram force ไม่ได้ระบุรุ่น ต้องใส่กระโหลก Ceramic bottom bracket เพราะกระโหลกเดิมที่มากับเฟรมใช้กับชุดขับ sram ชุดนี้ไม่ได้ต้องเปลี่ยนในราคา 3,280 บาท บวกลบก็อยู่ประมาณ 2,000 กว่าบาท เพราะฉะนั้นกระโหลกเดิมที่ติดรถมาใส่ไม่ได้ ให้ผมใส่ให้เลยนะครับนายบีกล่าวกับแฟนเรา ตัวแฟนเราด้วยความเข้าใจว่า cannondele caad12 ถ้าใส่ชุดขับ sram force ต้องใส่กระโหลกเฉพาะเท่านั้น เลยตอบตกลงไป
พอถึงวันจัทร์ 26 กุมภาพันธ์ 2561 แฟนเราได้เดินทางไปที่ร้านอีกครั้ง ตามที่นายบีนัดหมาย โดยตัวเราเองไม่ได้ไปด้วย แฟนเห็นสภาพรถที่ประกอบใกล้จะเสร็จแล้ว (ติดตั้งขาจาน,ตีนผี,เบรกหน้า-หลัง) โดยสังเกตเห็น ตัวเบรคมีรอยขีด 2 จุด และตัวจานมีรอยผิวขรุขระไม่เรียบ แฟนก็คิดว่ามันคงเป็นแบบนี้หมด (อารมณ์ปล่อยผ่านไป+ปลอบใจตัวเอง) แฟนเราพูดกับนายบีว่า เดี๋ยวพรุ่งนี้ผมมารับรถ ยังไงรบกวนพี่เก็บพวกกล่องอุปกรณ์ให้ผมด้วยนะครับ นายบีแจ้งมาว่า อุปกรณ์ชุดขับที่ประกอบใส่รถไปไม่มีชิ้นไหนมีกล่องเลย แฟนก็ตกใจว่าเมื่อวันที่ซื้อรถก็เห็นกล่องชุดขับตั้งอยุ่ในตู้โชว์ ทำไมถึงไม่มีกล่อง แฟนเลยโทรไปหาพี่แว่นเจ้าของร้าน พี่แว่นให้คำตอบกลับมาว่า โหยน้องง!!! ถ้าน้องคิดจะซื้อราคานี้มันไม่มีกล่องอยู่แล้ว ที่ไหนก็ไม่มี ดีลเลอร์เดี๋ยวนี้ส่งของมาเค้าใส่มาอยู่ในถุงไม่มีกล่อง ส่วนใหญ่ลูกค้าอยากได้ของถูกก็ต้องเป็นแบบนี้ ขนาดชุดเกียร์ Dura-Ace ที่เป็นไฟฟ้ายังไม่มีเลย เด่วผมให้เด็กที่ร้านหยิบทั้งลังมาให้ดูก็ได้ว่ามันไม่มีกล่อง ตัวที่ประกอบเข้าไปก็เป็นมือ 1 ด้วยความที่แฟนไม่อยากโต้เถียงอะไรเลยวางสายและออกจากร้านมา
วันรุ่งขึ้น (27 กุมภาพันธ์ 2561) วันที่เกิดเรื่องราว แฟนได้ชวนเราไปรับจักรยานที่ร้าน โดยระหว่างทาง แฟนเรามาสารภาพว่าไม่สบายใจเลย เมื่อวานไปร้านจักรยานมาแล้วเจอรอยที่อุปกรณ์บวกกับอุปกรณ์ที่ซื้อไม่มีกล่อง เค้าเสียความรู้สึก เพราะปกติซื้อมันต้องมีกล่องให้ หลังจากกลับมาคิด 1 คืน ซื้อของในราคามือ 1 แต่สิ่งที่ได้ดันเป็นของมีตำหนิ เหมือนของมือ 2 เมื่อถึงร้าน แฟนเลยขอดูชุดขับที่ใส่กล่องในตู้โชว์กับเจ๊ผู้หญิง เพื่อมาเทียบกับชุดขับที่ประกอบใส่จักรยานไปแล้ว ไม่เหมือนกัน!!! แฟนเลยแจ้งกับเจ๊ผู้หญิงและนายบี ว่ามันมีรอยไม่เห็นเหมือนในกล่องเลย นายบีตอบกลับมาว่า “จริงๆตอนประกอบผมก็เห็นแล้วนะครับ...แต่ผมไม่สามารถทำอะไรได้ นายบีบอกจะเปลี่ยนให้ใหม่ หายไปหลังร้านซักพักหยิบอันใหม่มา (แบบไม่มีกล่อง) ให้ซึ่งมีรอยเหมือนเดิม ทางแฟนเราเริ่มไม่พอใจแล้ว แฟนเราเลยพูดไปว่า “ถ้าวันหลังคุณจะขายของให้ลูกค้า คุณแจ้งลูกค้าด้วยซิ ว่าราคาที่ลดให้ สินค้าไม่มีกล่องนะ มีสภาพแบบนี้นะ ลูกค้ารับได้ไหม” ผมขอคืนละกันนะ ตัวเราเองอยากจะแก้ปัญหาที่มันเกิดขึ้น เข้าใจว่าคนขายของได้รับเงินไปแล้ว คงจะยากที่จะมาคืนเงินให้ เราเลยถามเจ๊ผุ้หญิงและนายบีว่า เอางี้..ถ้าอุปกรณ์ที่มันมีกล่องมาราคาเท่าไหร่ เจ๊คนขายบอกว่า ที่ร้านขายทั้งชุด 26,000 บาท แต่ชุดนี้ที่มีกล่องคือ sram force แกน bb30 มันคนละรุ่นกับที่ใส่ให้ไปนะคะ เรากับแฟนก็งง เห้ยย..แล้วที่ใส่เข้าไปมันรุ่นอะไร ทางร้านใส่ sram force แกน gxp ให้ไปค่ะ (ซึ่งรุ่นนี้แหละที่ต้องใส่กระโหลก Ceramic bottom bracket) โดยตามหลักความเป็นจริงแล้ว แฟนไม่จำเป็นต้องซื้อเลยก็ได้ แฟนเราไม่พอใจมาก จึงบอกกับทางร้านไปว่า มันไม่ใช่แล้วตอนที่ผมเห็นรอยผมก็คิดว่าจะปล่อยผ่านนะ แต่ผมคิดว่าผมซื้อของมือ1 ทำไมผมต้องได้ตัวที่มีตำหนิไป แล้วพอมาเจอเรื่อง sram force แกน bb30ไป ผมไม่แฮปปี้ละ ผมขอไม่รับนะ ตัวไหนที่มีปัญหาขอไม่รับ เข้าใจผมนะ พวกพี่เข้าใจผมใช่ไหม? ทั้งเจ๊ผู้หญิงและนายบีตอบพวกพี่เข้าใจ ทางเจ๊ผู้หญิงจึงแจ้งว่าพี่จะรับคืนให้และคืนเงินให้ละกันนะ ซักพักเจ๊ผู้หญิงเรียกนายบีและยื่นโทรศัพท์ให้ นายบีรับโทรศัพท์เดินหายเข้าไปทางหลังร้าน ซักพักนายบีเดินออกมาแล้วเดินหยิบจักรยานเแฟนราเพื่อถอดชุดขับที่เราไม่รับออก เราจึงถามกับนายบีว่าเรียบร้อยนะคะ นายบีตอบกลับมาว่าซักครู่นะครับ เรากับแฟนก็คิดว่าจบละ เคลียกันเรียบร้อยแล้ว ไม่มีปัญหาอะไร ประมาณ 30-40 นาที หลังจากนั้น
พี่แว่นเจ้าของร้านมาถึง ด้วยอารมณ์ฉุนเฉียว เกรี๊ยวกราด
พี่แว่นพูด : ไหนๆ คนไหนมีปัญหา คนไหนที่มาโวยวายที่ร้าน
แฟนเราพูด : ไม่มีอะไรแล้วครับ เคลียแล้ว จบแล้วครับ
พี่แว่นพูดสวนกลับมา : ก็คุยกันไปแล้วไม่ใช่หรอว่าของมันไม่มีกล่อง ของไม่มีกล่องมันก็ราคานี้ ไปยกออกมาให้เค้าดูเลย จากหลังร้าน ร้านผมมีเครื่องบันทึกเสียงนะ
แฟนเราตอบกลับ : พี่ไปเอามาเปิดเลย จะได้รู้ว่าพูดอะไรกันบ้าง ความจริงมันเป็นยังไง
จังหวะนั้นตัวเราก็เดินเข้าไปหาพี่แว่น “เราพูดว่า พี่ค่ะ!! ยังไม่ทันพูดจบ” พี่แว่นชี้หน้าเราแล้ว
พี่แว่นตะคอกกลับมา : คุณเป็นใคร?? ผมจะคุยกับลูกค้า ใครไม่ใช่ลูกค้าออกไป ผมไม่คุย
เรา
เราพูด : หนูนี่แหละ ลูกค้าพี่ เพราะหนูเป็นคนโอนเงินเข้าบัญชีพี่เอง (พี่แว่นไม่สนใจ)
พี่แว่นหันไปพูดกับแฟนเรา : คนที่ผมคุยโทรศัพท์ชื่อ T โทรมาหาผมว่าเป็นน้อง (ชื่อรุ่นพี่) นี่ไม่ใช่น้องละ
พี่แว่นหันมาพูดกับเรา : คุณจะอยู่ในสถานะไหนผมไม่ทราบ ผมลูกผู้ชายพอ ผมไม่ทำผู้หญิง
พร้อมกับเดินไปล็อคประตูร้าน แล้วเดินกลับมาที่แฟนเรา
พี่แว่นพูดกับแฟนเรา : คุณจะเอายังไง? แล้วชี้มาทางเราผมไม่คุยกับคุณ คุณไปนั่งเลย แล้วชี้ไปที่เก้าอี้นั่ง
แฟนเราพูด : คุณคุยกับแฟนผมดีๆได้ไหม (พี่แว่นเริ่มเรี๊ยวกราด)
พี่แว่นพูดกับแฟนเราพร้อมก้าวเท้าเข้ามาประชิดตัวแฟนเรา ตอนนั้นเราเห็นสถานการณ์ไม่ดี เราเลยกันตัวแฟนเราออก บอกแฟนให้ออกไปจากตรงนี้ก่อน แล้วหันมาพูดกับพี่แว่นว่า
เราพูด : “พี่ร้อนมา เค้าก็ร้อนกลับ แล้วจะคุยกันรู้เรื่องได้ยังไง หนูนี่ใจเย็นสุดละ ก็ต้องคุยต้องเคลียให้มันรู้เรื่อง”
พี่แว่นพูดมาว่าผมไม่คุย แล้วบอกให้เจ๊ผู้หญิงมาคุยกับเราแทน เจ๊ผู้หญิงเรียกให้เราเข้าไปคุยพูดน้ำเสียงกระซิบ
เจ๊ผู้หญิงพูด : ชุดขับเดี๋ยวเค้าจะคืนเงินให้ ส่วนกระโหลก Ceramic bottom bracket ยังไงก็คงรับคืนไม่ได้เพราะใส่เข้าไปแล้ว ให้เราเอาไปเก็บไว้หรือจะเอาไปขายก็แล้วแต่เรา ตัวเราเองก็ยินดีที่จะซื้อในราคาเต็ม 3,2800 ชุดขับ 22,500 โดยหักค่ากระโหลก 3,280 ค่าบันได 2,700 เป็นจำนวนเงินทั้งสิ้น 16,520 ที่จะต้องคืนเรา
ตอนเราจ่ายเงินเราโอนเงินสดเข้าบัญชี แล้วจะจ่ายคืนเรายังไง หลังจากเจ๊ผู้หญิงคุยกับพี่แว่นเสร็จก็เดินมาหาเรา
เจ๊ผู้หญิงพูด : ด้วยระบบบัญชีบริษัทการจ่ายเงินคืนต้องใช้เวลา ให้เรากลับไปก่อนแล้วจะโทรแจ้งประมาณ 2-3 วัน ให้เข้ามารับเช็ค (ซึ่งเราเริ่มไม่โอเค)
เราพูด : ยังไงต้องรบกวนเขียนเช็คให้เราวันนี้หน่อย ถ้าเงินคุณพร้อมเมื่อไหร่ให้ระบุวันที่ในเช็คมา ซึ่งเจ๊ผู้หญิงตอบอะไรเราไม่ได้อยู่แล้ว เค้าต้องเดินไปถามพี่แว่นก่อน เราเลยถามเจ๊ผู้หญิงไปอีกว่าบัญชีที่เราโอนเงินให้คือพี่แว่นใช่ไหม ชื่อนี้...ใช่ไหม เจ๊ผู้หญิงบอกว่าใช่! (เราเลยเดินไปหาพี่แว่น)
เราถามพี่แว่นว่า : พี่ชื่อนี้...ใช่ไหม
พี่แว่นกลับมา : ไม่ใช่
เราถามกลับ : พี่ไม่ใช่เจ้าของร้านหรอ
พี่แว่นตอบ : ไม่ใช่ผมไม่ใช่เจ้าของร้าน คุณรู้ได้ไงว่าผมชื่อนี้... ผมไม่ได้ชื่อนี้...
เราตอบกลับ : ลูกน้องพี่บอกมา แล้วชี้ไปทางเจ๊ผู้หญิง
พี่แว่นสวนกลับทันที : เค้าโกหก! คุณก็ไปเชื่อเค้า (พูดถึงลูกน้องตัวเอง)
เราตอบกลับไปว่า : หนูเชื่อเจ๊ผู้หญิง มากกว่าที่จะเชื่อพี่อีก
สาเหตุที่ถามว่า ใช่คนที่หนูโอนเงินให้ไหมเพราะจะมาคุยเรื่องการจ่ายเงินคืน พี่แว่นได้แต่บอกปัด บอกไม่มีอำนาจ ผู้มีอำนาจไม่อยู่ บอกปัดไปต่างๆนานา เค้าก็ไม่ยอมเขียนเช็คให้ เวลาผ่านไปซักพักเจ๊คนขายเดินมาบอกเราว่า ทางร้านจะจ่ายเงินคืนให้ได้ในวันพรุ่งนี้
เราเลยเดินไปหาพี่แว่นว่า งั้นเราขอเอกสารหลักฐานที่เราจะสามารถมารับเงินในวันพรุ่งนี้ได้
พี่แว่นพูดว่าเค้าไม่ให้ เค้าทำให้ไม่ได้เค้าบอกว่าพรุ่งนี้คุณมารับเงินพร้อมบัตรประชาชน หลักฐานผมไม่มีให้ ผมทำได้เท่านี้แหละ จะเอายังไงก็เรื่องของคุณ ร้านผมก็ตั้งอยู่ตรงนี้ไม่ไปไหน จะกลัวอะไร? ผมทำได้เท่านี้
เราเองเริ่มไม่พอใจละ เพราะนี่ก็ยอมมากแล้ว เราเลยโทรหาตำรวจ เราโทรเข้า 191 จังหวะนั้นเค้าเริ่มได้ยินว่าเราจะเรียกตำรวจ เค้าก็พูดเสียงดัง “เรียกมาเลย ตำรวจอะ!” แล้วเค้าก็เรียกเจ๊ผู้หญิงให้ออกใบเอกสารหลักฐานในการรับเงินให้เรา
เจ๊ผู้หญิงมาบอกเราว่าเดี๋ยวจะออกเอกสารหลักฐานมารับเงินให้ แต่ตอนนั้นเราติดต่อตำรวจได้แล้ว และตำรวจกำลังเดินทางมา
เราเลยบอกเจ๊ผู้หญิงไปว่า ในเมื่อตอนแรกหนูยอมหมดทุกอย่างแล้วแต่ขอแค่เอกสารหลักฐานในการรับเงิน เค้าก็ไม่ให้หนู แล้วตอนนี้ตำรวจก็ใกล้จะถึงแล้ว ก็รอคุยกับผู้ใหญ่ละกัน ในเมื่อหนูเป็นเด็กแล้วโดนรังแก หนูก็จะให้ผู้ใหญ่เข้ามาช่วยเคลียละกัน (จริงๆอารมณ์เราตอนนั้น คิดว่าถ้าตำรวจมา เราก็อยากได้เงินคืนวันนั้นเลย) พอตำรวจมาถึง พี่แว่นกลายร่าง จากคนที่กร่าง เกรี๊ยวกราด อวตารกลายร่างเป็นหนุ่มติ๋ม พูดเบา ยกมือสวัสดีคุณตำรวจ
คุณตำรวจถามว่า : คุณเจ้าของร้านใช่ไหม?
พี่แว่นตอบ : ใช่ครับ
คุณตำรวจ : คุณมีอำนาจในร้านใช่ไหม?
พี่แว่นตอบใช่ครับ
คุณตำรวจ : พอดีผมได้รับเรื่องร้องเรียน แล้วพี่แว่นก็อธิบายกับคุณตำรวจอย่างนิ่มนวล “ผมก็ทำตามกฎของร้านนะครับ ผมยินดีชดใช้ให้น้องทุกอย่าง ออกใบเอกสารหลักฐานให้มารับเงินพรุ่งนี้ แต่น้องเค้าก็ไม่ยอม ซึ่งผมทำให้ไม่ได้ เงินที่เข้าบัญชีเป็นระบบบริษัท ถ้าสรรพกรตรวจขึ้นมาผมมีปัญหาแน่ครับ”
เราเลยพูดสวนไปว่า : พี่ค่ะ หนูโอนเงินเข้าบัญชีส่วนตัวของพี่นะคะ แล้วมันยากตรงไหนกับการจ่ายเงินคืน หรือออกเช็คระบุวันที่มาให้หนู” อีกอย่างตอนที่ตำรวจยังไม่มาพี่ไม่เห็นพูดแบบนี้เลย ทำไมตำรวจมากลายเป็นคนละคนเลย
เกิดมาเราไม่เคยคิดเลยว่าจะเจอคนขายของที่ไร้วุฒิภาวะแบบนี้มาก่อนเลย คือถ้าคุยกันดีๆ กันตั้งแต่แรก เราจะโทรเรียกตำรวจให้มาเจรจาทำไม นี่อะไรก็ไม่ทำให้ บอกแค่ว่าผมทำให้ได้แค่นี้ ยังไงก็ไม่ได้ ไหนจะตอนที่นายบีกำลังถอดอุปกรณ์ชุดขับ ตะโกนบอกนายบี ถอดออกมาให้หมดเลย เป็นรงเป็นรอยก็ช่างมัน ไม่ต้องสนใจไม่เกี่ยวกับเราแล้ว ไร้ความรับผิดชอบมากๆ
อุทาหรณ์!!! ซื้อจักรยานร้านแถว กรุงเทพกรีฑา ซอย7
โดยเราจะขอเกริ่นก่อนว่าก่อนที่เรากับแฟนจะเดินทางไปร้านนี้ ก่อนอื่นเลย แฟนได้โทรไปปรึกษากับรุ่นพี่ท่านนึง แฟนเราสนใจจักรยาน cannondele caad12 รุ่นพี่แนะนำให้ไปที่ร้านนี้ (ร้านการขี่จักรยานหัวมุมกรุงเทพ) เพราะร้านนี้ cannondele ค่อนข้างเยอะ และได้ให้เบอร์เจ้าของร้านมา จนเมื่อวันศุกร์ที่ 23 กุมภาพันธ์ 2561ที่ผ่านมา เรากับแฟนจึงเดินทางไปที่ร้านนี้ ก่อนไปถึงร้าน แฟนได้มีการโทรไปหาพี่แว่น (นามสมมุติ) เจ้าของร้าน ผมชื่อ T เป็นน้อง (ชื่อรุ่นพี่) จะขอเข้าไปที่ร้านนะครับ พอดีพี่ (ชื่อรุ่นพี่) เค้าแนะนำมา พอถึงที่ร้าน เรากับแฟนเจอเจ๊ผู้หญิง (พนักงานขาย) และ นายB โดยวันนั้นพี่แว่นเจ้าของร้านไม่อยู่ วันนั้นแฟนตัดสินใจซื้อจักรยานที่ complete set แล้ว 1 คัน ราคาตั้งเต็ม 79,900 บาท และ ชุดขับ sram force แกน bb30 ราคาตั้งเต็ม 25,000 บาท และเบาะจักรยาน 4,800 เจ๊ผู้หญิงแจ้งมาว่า จักรยานถ้ารูดบัตรเครดิตราคา 71,500 บาท เงินสด 67,500 บาท ชุดขับ sram force แกน bb30 ลดเหลือ 22,500 เบาะลดเหลือ 4,500 รวมราคาทั้งหมด 94,500 เพราะเราเลือกจ่ายแบบเงินสด นายบีแจ้งมาว่าจะประกอบเสร็จประมาณวันจันทร์ โดยในวันนั้นตัวเราได้โอนเงินสดเข้าบัญชีเจ้าของร้านที่เจ๊ผู้หญิงให้มา
ในวันที่ 24-25 วันเสาร์หรือวันอาทิตย์ กุมภาพันธ์ 2561 ไม่แน่ใจวันที่ชัดเจน นายบีได้โทรหาแฟนเรา แจ้งว่าชุดขับ sram force ไม่ได้ระบุรุ่น ต้องใส่กระโหลก Ceramic bottom bracket เพราะกระโหลกเดิมที่มากับเฟรมใช้กับชุดขับ sram ชุดนี้ไม่ได้ต้องเปลี่ยนในราคา 3,280 บาท บวกลบก็อยู่ประมาณ 2,000 กว่าบาท เพราะฉะนั้นกระโหลกเดิมที่ติดรถมาใส่ไม่ได้ ให้ผมใส่ให้เลยนะครับนายบีกล่าวกับแฟนเรา ตัวแฟนเราด้วยความเข้าใจว่า cannondele caad12 ถ้าใส่ชุดขับ sram force ต้องใส่กระโหลกเฉพาะเท่านั้น เลยตอบตกลงไป
พอถึงวันจัทร์ 26 กุมภาพันธ์ 2561 แฟนเราได้เดินทางไปที่ร้านอีกครั้ง ตามที่นายบีนัดหมาย โดยตัวเราเองไม่ได้ไปด้วย แฟนเห็นสภาพรถที่ประกอบใกล้จะเสร็จแล้ว (ติดตั้งขาจาน,ตีนผี,เบรกหน้า-หลัง) โดยสังเกตเห็น ตัวเบรคมีรอยขีด 2 จุด และตัวจานมีรอยผิวขรุขระไม่เรียบ แฟนก็คิดว่ามันคงเป็นแบบนี้หมด (อารมณ์ปล่อยผ่านไป+ปลอบใจตัวเอง) แฟนเราพูดกับนายบีว่า เดี๋ยวพรุ่งนี้ผมมารับรถ ยังไงรบกวนพี่เก็บพวกกล่องอุปกรณ์ให้ผมด้วยนะครับ นายบีแจ้งมาว่า อุปกรณ์ชุดขับที่ประกอบใส่รถไปไม่มีชิ้นไหนมีกล่องเลย แฟนก็ตกใจว่าเมื่อวันที่ซื้อรถก็เห็นกล่องชุดขับตั้งอยุ่ในตู้โชว์ ทำไมถึงไม่มีกล่อง แฟนเลยโทรไปหาพี่แว่นเจ้าของร้าน พี่แว่นให้คำตอบกลับมาว่า โหยน้องง!!! ถ้าน้องคิดจะซื้อราคานี้มันไม่มีกล่องอยู่แล้ว ที่ไหนก็ไม่มี ดีลเลอร์เดี๋ยวนี้ส่งของมาเค้าใส่มาอยู่ในถุงไม่มีกล่อง ส่วนใหญ่ลูกค้าอยากได้ของถูกก็ต้องเป็นแบบนี้ ขนาดชุดเกียร์ Dura-Ace ที่เป็นไฟฟ้ายังไม่มีเลย เด่วผมให้เด็กที่ร้านหยิบทั้งลังมาให้ดูก็ได้ว่ามันไม่มีกล่อง ตัวที่ประกอบเข้าไปก็เป็นมือ 1 ด้วยความที่แฟนไม่อยากโต้เถียงอะไรเลยวางสายและออกจากร้านมา
วันรุ่งขึ้น (27 กุมภาพันธ์ 2561) วันที่เกิดเรื่องราว แฟนได้ชวนเราไปรับจักรยานที่ร้าน โดยระหว่างทาง แฟนเรามาสารภาพว่าไม่สบายใจเลย เมื่อวานไปร้านจักรยานมาแล้วเจอรอยที่อุปกรณ์บวกกับอุปกรณ์ที่ซื้อไม่มีกล่อง เค้าเสียความรู้สึก เพราะปกติซื้อมันต้องมีกล่องให้ หลังจากกลับมาคิด 1 คืน ซื้อของในราคามือ 1 แต่สิ่งที่ได้ดันเป็นของมีตำหนิ เหมือนของมือ 2 เมื่อถึงร้าน แฟนเลยขอดูชุดขับที่ใส่กล่องในตู้โชว์กับเจ๊ผู้หญิง เพื่อมาเทียบกับชุดขับที่ประกอบใส่จักรยานไปแล้ว ไม่เหมือนกัน!!! แฟนเลยแจ้งกับเจ๊ผู้หญิงและนายบี ว่ามันมีรอยไม่เห็นเหมือนในกล่องเลย นายบีตอบกลับมาว่า “จริงๆตอนประกอบผมก็เห็นแล้วนะครับ...แต่ผมไม่สามารถทำอะไรได้ นายบีบอกจะเปลี่ยนให้ใหม่ หายไปหลังร้านซักพักหยิบอันใหม่มา (แบบไม่มีกล่อง) ให้ซึ่งมีรอยเหมือนเดิม ทางแฟนเราเริ่มไม่พอใจแล้ว แฟนเราเลยพูดไปว่า “ถ้าวันหลังคุณจะขายของให้ลูกค้า คุณแจ้งลูกค้าด้วยซิ ว่าราคาที่ลดให้ สินค้าไม่มีกล่องนะ มีสภาพแบบนี้นะ ลูกค้ารับได้ไหม” ผมขอคืนละกันนะ ตัวเราเองอยากจะแก้ปัญหาที่มันเกิดขึ้น เข้าใจว่าคนขายของได้รับเงินไปแล้ว คงจะยากที่จะมาคืนเงินให้ เราเลยถามเจ๊ผุ้หญิงและนายบีว่า เอางี้..ถ้าอุปกรณ์ที่มันมีกล่องมาราคาเท่าไหร่ เจ๊คนขายบอกว่า ที่ร้านขายทั้งชุด 26,000 บาท แต่ชุดนี้ที่มีกล่องคือ sram force แกน bb30 มันคนละรุ่นกับที่ใส่ให้ไปนะคะ เรากับแฟนก็งง เห้ยย..แล้วที่ใส่เข้าไปมันรุ่นอะไร ทางร้านใส่ sram force แกน gxp ให้ไปค่ะ (ซึ่งรุ่นนี้แหละที่ต้องใส่กระโหลก Ceramic bottom bracket) โดยตามหลักความเป็นจริงแล้ว แฟนไม่จำเป็นต้องซื้อเลยก็ได้ แฟนเราไม่พอใจมาก จึงบอกกับทางร้านไปว่า มันไม่ใช่แล้วตอนที่ผมเห็นรอยผมก็คิดว่าจะปล่อยผ่านนะ แต่ผมคิดว่าผมซื้อของมือ1 ทำไมผมต้องได้ตัวที่มีตำหนิไป แล้วพอมาเจอเรื่อง sram force แกน bb30ไป ผมไม่แฮปปี้ละ ผมขอไม่รับนะ ตัวไหนที่มีปัญหาขอไม่รับ เข้าใจผมนะ พวกพี่เข้าใจผมใช่ไหม? ทั้งเจ๊ผู้หญิงและนายบีตอบพวกพี่เข้าใจ ทางเจ๊ผู้หญิงจึงแจ้งว่าพี่จะรับคืนให้และคืนเงินให้ละกันนะ ซักพักเจ๊ผู้หญิงเรียกนายบีและยื่นโทรศัพท์ให้ นายบีรับโทรศัพท์เดินหายเข้าไปทางหลังร้าน ซักพักนายบีเดินออกมาแล้วเดินหยิบจักรยานเแฟนราเพื่อถอดชุดขับที่เราไม่รับออก เราจึงถามกับนายบีว่าเรียบร้อยนะคะ นายบีตอบกลับมาว่าซักครู่นะครับ เรากับแฟนก็คิดว่าจบละ เคลียกันเรียบร้อยแล้ว ไม่มีปัญหาอะไร ประมาณ 30-40 นาที หลังจากนั้น
พี่แว่นเจ้าของร้านมาถึง ด้วยอารมณ์ฉุนเฉียว เกรี๊ยวกราด
พี่แว่นพูด : ไหนๆ คนไหนมีปัญหา คนไหนที่มาโวยวายที่ร้าน
แฟนเราพูด : ไม่มีอะไรแล้วครับ เคลียแล้ว จบแล้วครับ
พี่แว่นพูดสวนกลับมา : ก็คุยกันไปแล้วไม่ใช่หรอว่าของมันไม่มีกล่อง ของไม่มีกล่องมันก็ราคานี้ ไปยกออกมาให้เค้าดูเลย จากหลังร้าน ร้านผมมีเครื่องบันทึกเสียงนะ
แฟนเราตอบกลับ : พี่ไปเอามาเปิดเลย จะได้รู้ว่าพูดอะไรกันบ้าง ความจริงมันเป็นยังไง
จังหวะนั้นตัวเราก็เดินเข้าไปหาพี่แว่น “เราพูดว่า พี่ค่ะ!! ยังไม่ทันพูดจบ” พี่แว่นชี้หน้าเราแล้ว
พี่แว่นตะคอกกลับมา : คุณเป็นใคร?? ผมจะคุยกับลูกค้า ใครไม่ใช่ลูกค้าออกไป ผมไม่คุย
เรา
เราพูด : หนูนี่แหละ ลูกค้าพี่ เพราะหนูเป็นคนโอนเงินเข้าบัญชีพี่เอง (พี่แว่นไม่สนใจ)
พี่แว่นหันไปพูดกับแฟนเรา : คนที่ผมคุยโทรศัพท์ชื่อ T โทรมาหาผมว่าเป็นน้อง (ชื่อรุ่นพี่) นี่ไม่ใช่น้องละ
พี่แว่นหันมาพูดกับเรา : คุณจะอยู่ในสถานะไหนผมไม่ทราบ ผมลูกผู้ชายพอ ผมไม่ทำผู้หญิง
พร้อมกับเดินไปล็อคประตูร้าน แล้วเดินกลับมาที่แฟนเรา
พี่แว่นพูดกับแฟนเรา : คุณจะเอายังไง? แล้วชี้มาทางเราผมไม่คุยกับคุณ คุณไปนั่งเลย แล้วชี้ไปที่เก้าอี้นั่ง
แฟนเราพูด : คุณคุยกับแฟนผมดีๆได้ไหม (พี่แว่นเริ่มเรี๊ยวกราด)
พี่แว่นพูดกับแฟนเราพร้อมก้าวเท้าเข้ามาประชิดตัวแฟนเรา ตอนนั้นเราเห็นสถานการณ์ไม่ดี เราเลยกันตัวแฟนเราออก บอกแฟนให้ออกไปจากตรงนี้ก่อน แล้วหันมาพูดกับพี่แว่นว่า
เราพูด : “พี่ร้อนมา เค้าก็ร้อนกลับ แล้วจะคุยกันรู้เรื่องได้ยังไง หนูนี่ใจเย็นสุดละ ก็ต้องคุยต้องเคลียให้มันรู้เรื่อง”
พี่แว่นพูดมาว่าผมไม่คุย แล้วบอกให้เจ๊ผู้หญิงมาคุยกับเราแทน เจ๊ผู้หญิงเรียกให้เราเข้าไปคุยพูดน้ำเสียงกระซิบ
เจ๊ผู้หญิงพูด : ชุดขับเดี๋ยวเค้าจะคืนเงินให้ ส่วนกระโหลก Ceramic bottom bracket ยังไงก็คงรับคืนไม่ได้เพราะใส่เข้าไปแล้ว ให้เราเอาไปเก็บไว้หรือจะเอาไปขายก็แล้วแต่เรา ตัวเราเองก็ยินดีที่จะซื้อในราคาเต็ม 3,2800 ชุดขับ 22,500 โดยหักค่ากระโหลก 3,280 ค่าบันได 2,700 เป็นจำนวนเงินทั้งสิ้น 16,520 ที่จะต้องคืนเรา
ตอนเราจ่ายเงินเราโอนเงินสดเข้าบัญชี แล้วจะจ่ายคืนเรายังไง หลังจากเจ๊ผู้หญิงคุยกับพี่แว่นเสร็จก็เดินมาหาเรา
เจ๊ผู้หญิงพูด : ด้วยระบบบัญชีบริษัทการจ่ายเงินคืนต้องใช้เวลา ให้เรากลับไปก่อนแล้วจะโทรแจ้งประมาณ 2-3 วัน ให้เข้ามารับเช็ค (ซึ่งเราเริ่มไม่โอเค)
เราพูด : ยังไงต้องรบกวนเขียนเช็คให้เราวันนี้หน่อย ถ้าเงินคุณพร้อมเมื่อไหร่ให้ระบุวันที่ในเช็คมา ซึ่งเจ๊ผู้หญิงตอบอะไรเราไม่ได้อยู่แล้ว เค้าต้องเดินไปถามพี่แว่นก่อน เราเลยถามเจ๊ผู้หญิงไปอีกว่าบัญชีที่เราโอนเงินให้คือพี่แว่นใช่ไหม ชื่อนี้...ใช่ไหม เจ๊ผู้หญิงบอกว่าใช่! (เราเลยเดินไปหาพี่แว่น)
เราถามพี่แว่นว่า : พี่ชื่อนี้...ใช่ไหม
พี่แว่นกลับมา : ไม่ใช่
เราถามกลับ : พี่ไม่ใช่เจ้าของร้านหรอ
พี่แว่นตอบ : ไม่ใช่ผมไม่ใช่เจ้าของร้าน คุณรู้ได้ไงว่าผมชื่อนี้... ผมไม่ได้ชื่อนี้...
เราตอบกลับ : ลูกน้องพี่บอกมา แล้วชี้ไปทางเจ๊ผู้หญิง
พี่แว่นสวนกลับทันที : เค้าโกหก! คุณก็ไปเชื่อเค้า (พูดถึงลูกน้องตัวเอง)
เราตอบกลับไปว่า : หนูเชื่อเจ๊ผู้หญิง มากกว่าที่จะเชื่อพี่อีก
สาเหตุที่ถามว่า ใช่คนที่หนูโอนเงินให้ไหมเพราะจะมาคุยเรื่องการจ่ายเงินคืน พี่แว่นได้แต่บอกปัด บอกไม่มีอำนาจ ผู้มีอำนาจไม่อยู่ บอกปัดไปต่างๆนานา เค้าก็ไม่ยอมเขียนเช็คให้ เวลาผ่านไปซักพักเจ๊คนขายเดินมาบอกเราว่า ทางร้านจะจ่ายเงินคืนให้ได้ในวันพรุ่งนี้
เราเลยเดินไปหาพี่แว่นว่า งั้นเราขอเอกสารหลักฐานที่เราจะสามารถมารับเงินในวันพรุ่งนี้ได้
พี่แว่นพูดว่าเค้าไม่ให้ เค้าทำให้ไม่ได้เค้าบอกว่าพรุ่งนี้คุณมารับเงินพร้อมบัตรประชาชน หลักฐานผมไม่มีให้ ผมทำได้เท่านี้แหละ จะเอายังไงก็เรื่องของคุณ ร้านผมก็ตั้งอยู่ตรงนี้ไม่ไปไหน จะกลัวอะไร? ผมทำได้เท่านี้
เราเองเริ่มไม่พอใจละ เพราะนี่ก็ยอมมากแล้ว เราเลยโทรหาตำรวจ เราโทรเข้า 191 จังหวะนั้นเค้าเริ่มได้ยินว่าเราจะเรียกตำรวจ เค้าก็พูดเสียงดัง “เรียกมาเลย ตำรวจอะ!” แล้วเค้าก็เรียกเจ๊ผู้หญิงให้ออกใบเอกสารหลักฐานในการรับเงินให้เรา
เจ๊ผู้หญิงมาบอกเราว่าเดี๋ยวจะออกเอกสารหลักฐานมารับเงินให้ แต่ตอนนั้นเราติดต่อตำรวจได้แล้ว และตำรวจกำลังเดินทางมา
เราเลยบอกเจ๊ผู้หญิงไปว่า ในเมื่อตอนแรกหนูยอมหมดทุกอย่างแล้วแต่ขอแค่เอกสารหลักฐานในการรับเงิน เค้าก็ไม่ให้หนู แล้วตอนนี้ตำรวจก็ใกล้จะถึงแล้ว ก็รอคุยกับผู้ใหญ่ละกัน ในเมื่อหนูเป็นเด็กแล้วโดนรังแก หนูก็จะให้ผู้ใหญ่เข้ามาช่วยเคลียละกัน (จริงๆอารมณ์เราตอนนั้น คิดว่าถ้าตำรวจมา เราก็อยากได้เงินคืนวันนั้นเลย) พอตำรวจมาถึง พี่แว่นกลายร่าง จากคนที่กร่าง เกรี๊ยวกราด อวตารกลายร่างเป็นหนุ่มติ๋ม พูดเบา ยกมือสวัสดีคุณตำรวจ
คุณตำรวจถามว่า : คุณเจ้าของร้านใช่ไหม?
พี่แว่นตอบ : ใช่ครับ
คุณตำรวจ : คุณมีอำนาจในร้านใช่ไหม?
พี่แว่นตอบใช่ครับ
คุณตำรวจ : พอดีผมได้รับเรื่องร้องเรียน แล้วพี่แว่นก็อธิบายกับคุณตำรวจอย่างนิ่มนวล “ผมก็ทำตามกฎของร้านนะครับ ผมยินดีชดใช้ให้น้องทุกอย่าง ออกใบเอกสารหลักฐานให้มารับเงินพรุ่งนี้ แต่น้องเค้าก็ไม่ยอม ซึ่งผมทำให้ไม่ได้ เงินที่เข้าบัญชีเป็นระบบบริษัท ถ้าสรรพกรตรวจขึ้นมาผมมีปัญหาแน่ครับ”
เราเลยพูดสวนไปว่า : พี่ค่ะ หนูโอนเงินเข้าบัญชีส่วนตัวของพี่นะคะ แล้วมันยากตรงไหนกับการจ่ายเงินคืน หรือออกเช็คระบุวันที่มาให้หนู” อีกอย่างตอนที่ตำรวจยังไม่มาพี่ไม่เห็นพูดแบบนี้เลย ทำไมตำรวจมากลายเป็นคนละคนเลย
เกิดมาเราไม่เคยคิดเลยว่าจะเจอคนขายของที่ไร้วุฒิภาวะแบบนี้มาก่อนเลย คือถ้าคุยกันดีๆ กันตั้งแต่แรก เราจะโทรเรียกตำรวจให้มาเจรจาทำไม นี่อะไรก็ไม่ทำให้ บอกแค่ว่าผมทำให้ได้แค่นี้ ยังไงก็ไม่ได้ ไหนจะตอนที่นายบีกำลังถอดอุปกรณ์ชุดขับ ตะโกนบอกนายบี ถอดออกมาให้หมดเลย เป็นรงเป็นรอยก็ช่างมัน ไม่ต้องสนใจไม่เกี่ยวกับเราแล้ว ไร้ความรับผิดชอบมากๆ