เมื่อซื้อของจากห้างดัง แต่พนักงานโทรกลับมาให้จ่ายเงินเพิ่ม เพราะติดราคาผิด??

เหตุเกิดเมื่อวานนี้ (9 มี.ค. 18) จขกท. พาน้องสาวไปซื้อนาฬิกาที่ห้างดังแห่งหนึ่งแถวลาดพร้าว ในราคา 5,100 บาท
ซึ่งเป็นราคาลด 50%  จากราคาเต็ม 12,200 บาท
ปรากฏว่าวันนี้ (10 มี.ค. 18) มีพนักงานของห้างดังกล่าวโทรเข้ามาแจ้งว่า ติดราคาผิด
ทางลูกค้า ต้องเพิ่มเงินอีกประมาณ 2พันกว่าบาท หรือเลือกที่จะมาคืนนาฬิกาที่ห้างก็ได้ พร้อมทั้งขอโทษน้องสาวเราอยู่หลายครั้ง

ประเด็นที่เราข้องใจคือ
1. ทำไมถึงเกิดการติดราคาผิดเกิดขึ้นในห้างนี้? เราเป็นสมาชิกของห้าง และซื้อของจากห้างมาตลอด ไม่เคยพบว่ามีการติดราคาผิด หรือถ้ามีการติดผิดจริง ก็จะทราบก่อนการจ่ายเงินเกิดขึ้น
2. แล้วถ้าเป็นกรณีที่ห้างติดราคาผิด โดยที่ลูกค้าจ่ายเงินเกิน พนักงานจะโทรติดต่อกลับมาแจ้งขอคืนเงินให้ลูกค้าแบบนี้มั้ย?
3. ในกรณีนี้เราทำยังไงได้บ้างคะ  เพราะบอกตามตรงว่าเป็นเรื่องที่เราและน้องสาวเราเสียความรู้สึกมากๆ เพราะตั้งใจเลือกอยู่นาน

อยากสอบถามเพื่อนๆในพันทิปหน่อยค่ะ ว่าเคยมีใครเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้าง แล้วแก้ปัญหายังไงคะ?