เปลี่ยนจากรายเดือนเป็นเติมเงินทรู แต่โดนเรียกเก็บย้อนหลัง

วันนี้ผมไปเปลี่ยนโปรจากรายเดือนเป็นเติมเงินของทรูมาโดยที่เมื่อวันที่ 28 ผมได้ไปทำการชำระรอบบิลวันที่ 9 กุมภาพันธ์ - 9 มีนาคมมา วันนี้พอดี และคือรอบบิลล่าสุด ก่อนหน้านี้ผมได้รับโปรลด50%เป็นระยะเวลา 2 ปี จาก 1099 บาท เหลือ 550 บาท ซึ่งรอบบิลนี้เป็นรอบบิลสุดท้ายก่อนที่เดือนหน้าผมจะต้องจ่ายเต็มจำนวน เมื่อผมแจ้งเปลี่ยนไปพนักงานบอกว่า ผมมียอดชำระย้อนหลัง 1176 บาท ผมก็สงสัยว่าค้างอะไร ในเมื่อรอบบิลล่าสุดผมจ่ายไปเมื่อวันที่ 28 กุมภาพันธ์แล้ว พนักงานกลับบอกมาแค่ว่าชำระย้อนหลังรอบบิลวันที่ 9 กุมภาพันธ์ - 9 มีนาคม แต่ผมจ่ายไปแล้วและได้แย้งกลับไป แต่พนักงานก็เอาแต่ยืนยันคำพูดเดิม  ผมงงครับว่าทำไมต้องชำระย้อนหลังในเมื่อชำระไปแล้ว และผมจ่ายครบทุกเดือนไม่เคยขาด ใครทราบช่วยอธิบายด้วยครับ

ปล.วันที่ 28 กุมภาพันธ์ที่ไปชำระรอบบิลสุดท้ายพนักงานบอกว่ายอดที่ต้องชำระมีแค่850กว่าบาทตามการใช้งาน(ผมสมัครโปรเพิ่ม)