ไม่รู้ว่าเขาตั้งใจทำทัวร์จริงหรือเปล่า? หรือเราคาดหวังมากไป ?

> ครั้งแรกกับการจองทัวร์ในประทศ จองผ่านเฟสบุ๊คและมีคนบอกว่าดี กับทัวร์ไปภูเก็ต หมู่เกาะสิมิรัน Love Andaman
ปัญหา (ก่อนวันเดินทางอีก 2 วัน)
1. ตอบไลน์ช้ามาก แม้เราจะจั่วหัวว่าด่วน ก็ยังตอบช้า
(เนื่องจากอีก 2 วัน จะเดินทางเราอยากทราบข้อมูลไลน์ไปถามก็ไม่ตอบ ก่อนหน้านั้นพยายามโทรไปแล้ว) ไม่พอใจมากมาย

2. ไม่ได้อำนวยความสะดวกในทริป (เราจองซิตี้ทัวร์ 1 วัน) แต่ต้องหาเบอร์ในเน็ตเอง หาข้อมูลเองว่าเขาจะไปที่ไหนบ้าง
แต่ที่สำคัญคือ เราจองกับบริษัท love จริงแต่ก็ไม่รู้ว่าเขาจองซิตี้ทัวร์ กับบริษัทไหน เพราะเราต้องการให้เขามารับที่สนามบิน เพื่อเที่ยวในวันแรกเลย
จึงต้องติดต่อทางบริษัทเพื่อขอเบอร์คนขับรถ แต่ก็นั่นแหละค่ะ....
(โทรไม่ติด ติดต่อแต่รอสายนาน ไลน์ไปก็ไม่ตอบกลับ)

ตอนนี้เรามารีวิวก่อนเดินทาง รู้สึกไม่พอใจในบริการครั้งนี้มาก
เพื่อเป็นประโยชน์กับคนอื่นเป็นข้อมูลในการตัดสินใจจองทัวร์ ครั้งต่อไป

ปล. เราโทรไปแล้วคะ เบอร์มือถือด้วยคะ สายว่างแต่ไม่รับ, รอสายนาน, พยายามแล้วคะ (ไม่สามารถติดต่อได้เราโทรตั้งแต่วันที่ไลน์ไปครั้งแรก) เราจองทัวร์ไว้เป็นปีแล้วจึงคาดหวังว่า จะออกมาดี

>จริงๆเหตุการณ์นี้  อาจเป็นเพราะเราคาดหวังการบริการที่ดีมากเกินไป คือใครก็คาดหวังค่ะ เพราะเราเป็นผู้ใช้บริการ พอไม่ได้อย่างหวังก็ต้องมีไม่พอใจ เพราะการคาดหวังแรกของเรา คือข้อมูลที่ชัดเจนว่า เราได้ที่พักและที่ท่องเที่ยวตามที่เราจองไว้ไหม และเนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงก่อนนี้ เราจึงพยายามติดต่อเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม คือก็ไม่ได้คาดว่าให้ตอบเลยนะคะ แต่การรอถึง 2 วัน เราคิดว่านานเกินไป และการโทรไม่ติดก็เป็นสิ่งที่ยิ่งไม่สบายใจ

การรีวิวนี้ เป็นความคิดส่วนตัวเลยอ่ะค่ะ สำหรับเราถือว่าไม่พอใจค่ะ


เราขอมารีวิวอีกครั้งหลังการเดินทาง (ฉบับเต็มอีกที)  ขอทุกอย่างอวยพรให้ทริปครั้งนี้ออกมาดี