อุทาหรณ์ สำหรับเพื่อนๆที่จะติดแอร์

ส่วนตัวได้ซื้อบ้านใหม่และจะติดแอร์ใหม่ เลยได้ตัดสินใจที่จะสั่งซื้อและติดตั้งแอร์ โดยได้สั่งซื้อจากบริษัท เกน.... คือได้ซื้อไป ตอนที่เราซื้อก็เห็นว่า ราคาค่อนข้างที่จะถูก และได้สอบถาม บอกว่ามีบริการหลังการขาย ซึ่งได้ให้เขาจัดการเสร็จสรรพ พอกลับมาบ้านแล้ว เห็นว่าที่ร้านนั้น ติดคอยล์ร้อนแล้วลมร้อนเป่าเข้าหาศาลพระภูมิ [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ส่วนตัวแล้วเห็นว่าไม่เป็นไร แต่คนที่มีปัญหาคือคนที่บ้าน เนื่องจากเห็นว่ามันไม่เหมาะสม จึงอยากให้ย้ายคอยล์ร้อน โดยที่ระยะทางนั้น ไม่ได้ต่างกันเลย ประมาณ 30 ซม. โดยที่ท่อครอบน้ำยาแอร์หรืออะไรสักอย่างนี่แหล่ะครับ ตอนนั้นเค้าก็คิดเราเพิ่ม 3 เมตรแล้ว [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้3 เมตรคือเราตกลงกันเพราะว่ามีระยะทางเกินจริงๆ เมตรละ 400 บาท แต่เราก็บอกให้เค้าเผื่อไว้แล้ว เผื่อมีการเคลื่อนย้าย เค้าก็ทำการเผื่อไว้แล้ว เราก็เลยได้โทรเข้าไปสอบถามอีกครั้ง เกี่ยวกับบริการหลังการขาย ซึ่งทางบริษัทแจ้งมาว่า เสียค่าบริการอีก 3500-4500 บาท ซึ่งเราก็เอ๊ะ ? ค่าติดตั้ง 2500+1200 ทำไมค่าเคลื่อนย้ายมันแพงกว่า ทั้งๆที่วัสดุเราก็ได้จ่ายไปแล้ว ซึ่งทางคอลเซนเตอร์ของทางบริษัทก็แสดงอาการไม่พอใจ และก็จะให้เรายอมรับราคานี้อย่างเดียวเลย ซึ่งเราเห็นว่ามันสูงเกินไป เราก็เลยทำการขอลด เพราะว่า แค่ค่าติดตั้ง กับ ค่าเคลื่อนย้าย รวมๆกัน ก็เกือบได้ค่าแอร์อีกตัวแล้ว

ปล.ทางร้านไม่ได้โกงนะครับ แต่คำพูดกับการรับประกันหลังการขาย ห่วยแตกสิ้นดี และที่สำคัญที่สุดคือ ระยะเวลาของการติดตั้งเสร็จนั้น ไม่ถึง 5 วัน !! จึงสงสัยว่าทำไมค่าบริการนั้นสูงจัง และ บริการหลังการขายมีการคิดค่าบริการที่ค่อนข้างสูงเกินความเป็นจริง
** ไปเจอกระทู้อื่นๆเหมือนกัน ว่าราคาถูกจริง อันนี้เรายอมรับ แต่ค่าติดตั้งกับค่าบริการนั้นแพงมาก แต่ได้รับบริการหลังการขาย เหมือนเราซื้อของ 5 บาท 10 บาท เพราะวันนั้น เราแจ้งแล้วว่า ขอกลับไปตรวจงานก่อนได้ไหม เพราะเราต้องการที่จะเข้าไปดูที่หน้างานก่อน เผื่อมีอะไรที่ต้องแก้ไข แต่ที่เจ้าของร้านก็บังคับบอกให้เราโอนเลย
สรุป : ส่วนตัวเราขอไม่ใช้บริการของบริษัทนี้อีกตลอดไป และเห็นว่าบริการอันแสนจะยอดเยี่ยมและดีงามระดับ 5 ดาวนี้ สามารถทำให้ลูกค้าติดใจและใช้บริการไปได้อีกนานๆนะครับ โชคดีละกันครับ บริษัทเกน...