เนื่องจากเมื่อวาน (8 มี.ค. 61) เวลาประมาณ 10.00 น. True internet ที่บ้าน ไม่สามารถใช้งานได้ พ่อแม่เราอยู่บ้านก็โทรไปแจ้ง Call center 1686

ได้รับคำตอบว่ามีการซ่อมปรับปรุงโครงข่ายภายนอก โดยจะใช้เวลาแก้ไข -อ่ะ พ่อแม่เราก็รอ-

จนเกือบ 2 ทุ่ม เรากลับถึงบ้าน ก็ยังใช้ไม่ได้ ก็เลยโทรไปใหม่ 1686 คำตอบคือซ่อมโครงข่ายอะไรก็ไม่รู้ ซ่อมตรงไหนก็ไม่รู้
แจ้งว่าเที่ยงคืนเมื่อวานจะแล้วเสร็จ -เราก็โอเค ใช้ไม่ได้ทั้งวันขนาดนี้ รออีกนิด-
-อ้อ แชทเฟสไปแจ้งปัญหาแต่ไม่ได้รับคำตอบ เลยต้องเสียเงินโทรอีก โมโห-

เช้านี้ เวลาเกือบ 8.00 น. ก็ยังเล่นไม่ได้ โทรไปอีกจ้า คำตอบคือช่างแจ้งว่าเสร็จเที่ยงคืนเมื่อวาน แต่ไม่ทราบเหมือนกันว่าทำไมยังเล่นไม่ได้ ตอบอะไรไม่ได้เลย แชทไปก็ไม่ตอบให้คุยกับบอท

สิ่งที่เราอยากรู้คือ
1. ตกลงซ่อมอะไรกันแน่ ซ่อมเป็นวันขนาดนั่นเลยเหรอ
2. ทำไมไม่มีการแจ้งลูกค้าก่อน
3. จะซ่อมเสร็จและใช้งานจริงได้วันไหน
4. ระยะเวลาที่ไม่ได้ใช้ internet จะได้รับส่วนลดหรือการชดเชยใดๆหรือไม่
5. อย่าคิดว่าผูกขาดอยู่เจ้าเดียว แล้วจะทำยังไงก็ได้ สมัยนี้มีทางเลือก และกำลังคิดจะยกเลิก
6. ต้องการคำตอบนะคะ เพราะแจ้งไปทั้ง 2 ช่องทาง ก็ไม่ได้เรื่อง

ปล. เมื่อสามอาทิตย์ True Vision ก็ดูไม่ได้ กว่าจะมาซ่อม ก็ไม่ได้ส่วนลดใดๆ ทำไมบริการมันแย่ทั้งระบบ true ขนาดนี้