กดเงินที่ตู้TMBแล้วทำแบบนี้ได้หรือ

วันนี้ไปกดเงินที่ตู้ของTMB ที่ตั้งอยู่โลตัสบางปะกอก ช่วงประมาณบ่าย2โมงกว่า พอใส่รหัสกดถอนเงินออกมา5000บาทเงินก็ออกมาปกติ แต่เครื่องไม่คืนบัตรให้ ขึ้นหน้าจอว่า ขออภัยเครื่องขัดข้องงดให้บริการชั่วคราว  ก็เลยโทรไปคอลเซ็นเตอร์เล่าเหตุการณ์ให้ฟัง เจ้าหน้าที่แจ้งว่าต้องทำบัตรใหม่เสียค่าทำบัตรใหม่ถ้าไปทำเองที่แบงค์200บาท แต่ถ้าทำแบบให้ส่งบัตรไปที่บ้าน350บาท ก็เลยบอกว่าไม่ใช่ความผิดของเรา กดรหัสก็ไม่ได้ผิด ถ้ากดผิดเงินก็ต้องไม่ออกมา แล้วจะต้องให้เสียเงินทำบัตรใหม่ด้วยเหรอ เครื่องคุณมีปัญหามายึดบัตรเรา แล้วต้องให้ลูกค้าเสียเงินทำบัตรใหม่อีกหรอ แล้วพอเราขึ้นไปทำธุระที่ชั้น2ของห้าง พอลงมาอีกทีไปดูที่เครื่อง หน้าจอเป็นเป็นปกติ ให้บริการได้  แบบนี้ได้ด้วยหรอ ดีว่าเราโทรไปให้เช็คยอดเงินว่าถูกต้องหรือเปล่า แล้วอายัดบัตรไว้ก่อน
           แบบนี้เลิกใช้กันดีกว่า ถ้าเป็นความผิดเรา เรายอมเสียเงินทำบัตรใหม่ แต่นี่ตู้คุณมีปัญหา เงิน200บาทดูไม่เยอะแต่เสียความรู้สึก เครื่องคุณไม่เซฟตี้ปัดความรับผิดชอบ ตอนไปเปิดบัญชี ทำบัตรคุณก็เก็บเงินเครื่องคุณมีปัญหาก็มาเก็บเงินเราหรอ ยังไม่รู้ว่าคนที่มากดเงินต่อจากเราจะเกิดเหตุการณ์แบบเราหรือเปล่า ถ้าเกิดยึดบัตรเค้า ีกก็ต้องเสียเงินทำบัตรอีกหรอ