เข้า Open chat ของ kakao talk ไม่ได้

เราเข้า open chat ไม่ได้อ่ะ ลองเปิดอ่านจากเน็ตแล้วก็งงๆ พอกดไปแล้วมันขึ้น ว่า “ระงับการเข้าถึงของคุณชั่วคราว...”  
แต่เรารอนานแล้วอ่ะ จะ 2 สัปดาห์แล้ว ใครรู้วิธีแก้ช่วยบอกหน่อยนะคะ