ถูกหักผ่านบัตรเครติต PlayStation Network Kowloon HK และ Blizzard Entertain ทั้งที่ไม่เคยใช้

เราอยู่ต่างประเทศค่ะ เพิ่งมาเช็คยอดใช้บัตรเครดิต พบว่า ถูกหักจากรายการดังกล่าว  รอบในวันเดียวกัน
ยอดหมื่นกว่า และได้คืนหมื่นกว่าแต่ไม่หมด ส่วนต่างคือ สองพันกว่า ที่ถูกหักไป ราว 3000 ค่ะ

ยังไม่หมด จากนั้น 20 วันมียอดแปลกๆมาอีกค่ะ
Blizzard Entertainm  USD 89.99 โดนไปอีก 3000บาท ค่ะ

พยายามติดต่อซิติ้แบงค์ ก็โทรยากมาก ยังติดต่อไม่ได้
ไม่ทราบว่าบัตรโดนแฮก หรือปล่าวคะ
ต้องแก้ไขอย่างไรคะ

ขอบคุณค่ะ