ค่าใช้บริการมือถือเสนอโปรโมชั่นใหม่มาให้ ใช้ได้เดือนเดียวเดือนถัดไปโดนจัดเต็มเรื่องค่าบริการโดยที่ลูกค้าไม่ทราบ

ผมไม่พอใจค่อนข้างมากเนื่องจากเมื่อประมาณ 1-2 เดือนที่แล้วมีพนักงานจากค่ายมือถือสีส้มโทรมาเสนอแพ๊กเกจบริการให้กับผมซึ่งปกติใช้โปร 899 บาท/เดือน ซึ่งได้รับส่วนลด 50% โทร 500 นาที เน็ต 6 gb ซึ่งสิ่งที่พนักงานเสนอแพ๊กเกจใหม่ให้กับผมคือสามารถใช้เน็ต 16 gb กับโทร 500 นาที ซึ่งมีค่าบริการรายเดือน 6xx บาท/เดือน ขอย้ำนะครับว่าหกร้อยกว่าบาท จะรออะไรละครับ ผมก็ได้ตอบตกลงกับพนักงานกลับไปว่าผมจะได้ใช้แพ๊กเกจแบบนี้ได้เดือนไหน สิ่งที่พนักงานตอบกลับมาว่าสามารถใช้ได้เลยหลังจากได้รับข้อความซึ่งทางผมก็ได้ตอบตกลงกับไปว่าผมขอใช้โปรฯนี้ก็แล้วกันซึ่งหลังจากได้รับ sms ผมก็ได้ลองเข้าไปดูใน iservies ก็เห็ว่าสามารถใช้เน็ต 16 gb ถึงสิ้นเดือนทางผมก็ไปจ่ายค่าโทรตามปกติซึ่งยังไม่ได้มีประเด็นอะไร พอมาเดือนนี้ซึ่งเป็นเดือนที่ 2 ผมก็จะเข้าไปดูว่าผมจะใช้เน็ตได้อีกเท่าไรจึงเข้าไปดูใน iservies ไปเจอกับค่าโทรที่แจ้งยอดค้างชำระ 1,1xx บาท จึงสงสัยและได้โทรสอบถามกับภรรยาว่าชำระค่าโทรผมถูกเบอร์ไหม ก็ชำระตามเบอร์ไม่ผิดแต่ไม่ได้เก็บบิลเอาไว้ ผมจึงเกิดความสงสัยว่าทำไมค่าโทรผมมันสูงจังจึงได้โทรติดต่อไปยัง callcenter  เจ้าหน้าที่ได้แจ้งว่าแพ๊กเกจของผมค่าบริการต่อเดือน 1,1xx บาท/เดือน
อ้าว...!!! ผมนี่ก็งงซิครับ ผมว่าผมรับข้อเสนอโปรฯ 6xx บาท/เดือนไม่ใช่เหรอ ทำไมผมใช้โปรฯนี้ได้อย่างไรงงๆแถมยังต้องมานั่งเถียงกับภรรยาผมอีก ซึ่งได้รับคำตอบกลับมาว่าที่ผมเคยได้ส่วนลด 50% หมดลงพอดี
อ้าว...!!! แล้วนี่มันเป็นความผิดพลาดที่ผมต้องรับผิดชอบที่จะต้องชำระค่าใช้จ่ายที่เกินมาเหรอ? ผมใช้โปรฯเก่าเจ้าหน้าที่ก็ต่อให้ผมทุก 12 เดือนตลอดอยู่แล้วนี่นาอยู่ๆจะมาบอกว่าโปรผมหมดพอดีงั้นเหรอ แล้วทำไมเจ้าหน้าที่ที่โทรมาเสนอโปรฯให้กับผมไม่แจ้งให้ผมทราบละผมจะได้ไม่ต้องมาเจอปัญหาตอนนี้ ซึ่งเจ้าหน้าที่ของท่านก็ได้รับเรื่องเอาไว้แล้วตั้งแต่วันศุกร์ที่ 16/2/2561 เมื่อวานได้โทรมาหาผมว่ากำลังประสานเรื่องให้ พอมาถึงเมื่อเช้าโทรมาแจ้งว่ายังไงค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นผมจะต้องชำระเหมือนเดิม ผมจึงเกิดความไม่พอใจกับบริการลูกค้าให้ส่งเรื่องผมต่อเพื่อจะขอร้องเรียนบริการ เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าจะรับเรื่องไว้ตั้งแต่ตอนเช้าวันนี้ 20/2/2561 ผมกลัวว่าเรื่องจะไม่ดำเนินต่อเพราะไม่เห็นว่าผมจะได้พูดอธิบายอะไรต่อเลย
ซึ่งทางผมเองเป็นลูกค้าเดิมไม่น่าจะต่ำกว่า 5-6 ปีกับทาง ถ้าผมบริการแบบนี้ก็คงโบกมือลาละทุกๆเดือนต้องชำระค่าบริการ 4 เบอร์ ผม-ภรรยา-พ่อ-แม่ยาย ไหนจะค่าเน็ตบ้านที่พ่วงแพ๊คเกจกล่องโทรทัศน์อีก(ซึ่งไม่ได้ใช้ดูละครเลย) เดือนๆนึง 3,xxx บาท
ถ้าเป็นแบบนี้ผมสามารถฟ้อง สคบ.ได้ไหมครับคือผมไม่ได้รับรู้มาก่อนว่าค่าบริการจะสูงขนาดนี้