สวัสดีคะ
รบกวนขอคำแนะนำด้วยค่ะ ไม่รู้จะปรึกษาใครดี
เมื่อวันที่ 11 มกราคม 61 ที่ผ่านมา คือจะโอนเงินจากบัญชีธนาคารกรุงเทพ เข้าบัญชีพร้อมเพย์ตัวเองแต่กดเบอร์โทรศัพท์ผิด
พร้อมกับเนตและโทรศัพท์ค้าง รู้ตัวอีกทีระบบอินเตอร์เน็ตแบงค์กิ้ง M Banking ทำรายการโอนให้สำเร็จและหักเงินจากบัญชีไปเรียบร้อย
จำนวนเงิน 22,000 บาท ปลายทางเป็นบัญชีธนาคารกรุงศรี
ในวันที่โอนผิดก็ได้ไปแจ้งความลงบันทึกประจำวันและยื่นเอกสารที่ธ.กรุงเทพ สาขาเขาวง จ.กาฬสินธุ์
หลังจากยื่นเรื่องในวันแรก พนักงานธ. แจ้งว่าให้รอ 15-30 วัน พอครบ 15 วัน เราติดต่อกลับไปก็บอกแค่ให้รอครบ 1 เดือน
ซึ่งในการติดต่อทุกครั้งเราจะถามตลอดว่าเรื่องดำเนินการถึงไหน โทรสอบถามแต่ละครั้งก้บอกบ้างแหละว่า ธ.กรุงศรีไม่รับสายติดต่อไม่ได้
ต้องรอ ธ.ปลายทางติดต่อกลับมา
และวันนี้จะครบ 2 เดือนเต็มแล้ว ซึ่งล่าสุดที่โทรถามแจ้งเราว่าธ.กรุงศรีแจ้งว่าติดต่อ ลค ไม่ได้ ให้เราไปแจ้งความฟ้องได้เลย เราเลยขอเอกสารเป็นลายลักษณ์อักษรเพราะอยู่ๆ จะให้เราไปแจ้งความฟ้องเลย ไม่มีหลักฐานเราว่าว่ามันไม่ถูกต้อง และหลักฐานทุกอย่างที่เราส่งให้ทางธนาคารก็ครบ
เราเองในฐานะลูกค้า เมื่อเราทำผิดเราก็ไปร้องขอให้ทางธนาคารช่วยเหลือตามกระบวนการ
แต่เรื่องมันพีคสุดที่ เมื่อวานมี SMS จาก ธ.กรุงเทพ ตอบกลับมาว่า ธนาคารตรวจสอบรายการพบเครื่องทำรายการถูกต้อง สอบถามเพิ่มเติมติดต่อ 1333
เราโทรกลับไปสอบถามคอลเซนเตอร์รอเกือบ 15 นาที คอลฯ แจ้งถามว่าที่ได้ยื่นเรื่องโอนเงินผิดอะไรไว้มั้ย มีการตรวจสอบแล้วว่าได้ทำรายการจริงคือที่ผ่านมา 2 เดือนตั้งแต่ยื่นเรื่องไปพึ่งตรวจสอบ พอถามคอลเซนเตอร์กลับว่าแล้วแบบนี้เรื่องคือถูกดำเนินการแล้วใช่มั้ย หรืออยู่ขั้นไหน ? คอลตอบได้แค่ว่าติดต่อที่สาขาเลยคะ
แบบนี้เราควรทำยังไงดีคะ ?
เพราะมีเพื่อนทักมาถามมีคนโอนเข้าผิดบัญชีเค้า แต่ ธ.ดำเนินการให้เร็วมาก
เอกสารมีครบ
1. สลิปโอน
2. ใบคำร้องที่เขียนที่ ธ.
3. เอกสารการแจ้งความ
โอนพร้อมเพย์จากธนาคารกรุงเทพ เข้าธนาคารกรุงศรีผิดเบอร์ รอมาจะ 2 เดือนแล้วควรทำยังไงดีคะ
รบกวนขอคำแนะนำด้วยค่ะ ไม่รู้จะปรึกษาใครดี
เมื่อวันที่ 11 มกราคม 61 ที่ผ่านมา คือจะโอนเงินจากบัญชีธนาคารกรุงเทพ เข้าบัญชีพร้อมเพย์ตัวเองแต่กดเบอร์โทรศัพท์ผิด
พร้อมกับเนตและโทรศัพท์ค้าง รู้ตัวอีกทีระบบอินเตอร์เน็ตแบงค์กิ้ง M Banking ทำรายการโอนให้สำเร็จและหักเงินจากบัญชีไปเรียบร้อย
จำนวนเงิน 22,000 บาท ปลายทางเป็นบัญชีธนาคารกรุงศรี
ในวันที่โอนผิดก็ได้ไปแจ้งความลงบันทึกประจำวันและยื่นเอกสารที่ธ.กรุงเทพ สาขาเขาวง จ.กาฬสินธุ์
หลังจากยื่นเรื่องในวันแรก พนักงานธ. แจ้งว่าให้รอ 15-30 วัน พอครบ 15 วัน เราติดต่อกลับไปก็บอกแค่ให้รอครบ 1 เดือน
ซึ่งในการติดต่อทุกครั้งเราจะถามตลอดว่าเรื่องดำเนินการถึงไหน โทรสอบถามแต่ละครั้งก้บอกบ้างแหละว่า ธ.กรุงศรีไม่รับสายติดต่อไม่ได้
ต้องรอ ธ.ปลายทางติดต่อกลับมา
และวันนี้จะครบ 2 เดือนเต็มแล้ว ซึ่งล่าสุดที่โทรถามแจ้งเราว่าธ.กรุงศรีแจ้งว่าติดต่อ ลค ไม่ได้ ให้เราไปแจ้งความฟ้องได้เลย เราเลยขอเอกสารเป็นลายลักษณ์อักษรเพราะอยู่ๆ จะให้เราไปแจ้งความฟ้องเลย ไม่มีหลักฐานเราว่าว่ามันไม่ถูกต้อง และหลักฐานทุกอย่างที่เราส่งให้ทางธนาคารก็ครบ
เราเองในฐานะลูกค้า เมื่อเราทำผิดเราก็ไปร้องขอให้ทางธนาคารช่วยเหลือตามกระบวนการ
แต่เรื่องมันพีคสุดที่ เมื่อวานมี SMS จาก ธ.กรุงเทพ ตอบกลับมาว่า ธนาคารตรวจสอบรายการพบเครื่องทำรายการถูกต้อง สอบถามเพิ่มเติมติดต่อ 1333
เราโทรกลับไปสอบถามคอลเซนเตอร์รอเกือบ 15 นาที คอลฯ แจ้งถามว่าที่ได้ยื่นเรื่องโอนเงินผิดอะไรไว้มั้ย มีการตรวจสอบแล้วว่าได้ทำรายการจริงคือที่ผ่านมา 2 เดือนตั้งแต่ยื่นเรื่องไปพึ่งตรวจสอบ พอถามคอลเซนเตอร์กลับว่าแล้วแบบนี้เรื่องคือถูกดำเนินการแล้วใช่มั้ย หรืออยู่ขั้นไหน ? คอลตอบได้แค่ว่าติดต่อที่สาขาเลยคะ
แบบนี้เราควรทำยังไงดีคะ ?
เพราะมีเพื่อนทักมาถามมีคนโอนเข้าผิดบัญชีเค้า แต่ ธ.ดำเนินการให้เร็วมาก
เอกสารมีครบ
1. สลิปโอน
2. ใบคำร้องที่เขียนที่ ธ.
3. เอกสารการแจ้งความ