ธนาคารกรุงไทย ไม่รับเหรียญสตางค์หรา?

วันนี้ (อังคาร ที่ 6 มีนาคม 2561) เวลาช่วงบ่ายไปทำธุรกรรมทางการเงินกับธนาคารกรุงไทย สาขาคีรีรัฐนิคม จ.สุราษฎร์ธานี ยอดชำระ 20,014.69 สตางค์ เราเลยให้ไป 20,014.75 แต่พนง.ธนาคารปฏิเสธไม่ยอมรับเศษสตางค์ 75 สตางค์ แล้วเรียกเก็บจากเราไป 20,015 บาท ซึ่งเราถามเหตุผลว่าทำไมถึงไม่รับเศษสตางค์ นางตอบว่าธนาคารไม่รับตั้งนานแล้ว เลยถามนางกลับไปว่าธนาคารเค้ามีระเบียบหรือกฎอะไรออกมาหราที่ไม่ให้รับเศษสตางค์ นางตอบว่ามี แต่ข้อมูลอยู่ในระบบต้องค้น เราเลยบอกว่าค้นมาซิค่ะ จะขออ่านหน่อย อยากรู้เหมือนกันว่ามันยังไง สุดท้ายนางไปเรียกหัวหน้านางมาช่วยคุย และสุดท้ายนางเถียงไม่ขึ้น นางขอโทษแล้วยื่นเงินทอนเศษ 25 สตางค์มาให้เรา แต่........เรื่องนี้ไม่จบ คือ เราไม่โอเคกับเหตุผลของนางที่อ้างว่าธนาคารไม่รับเศษสตางค์ ซึ่งมันไม่ใช่ มันไม่ถูกต้องไม่ใช่ บางคนอาจจะคิดว่าเราเป็นคนเยอะ แต่ถ้ามันไม่ถูกต้องคือไม่ถูกต้อง เราเลยโทรไปสอบถามและแจ้งข้อมูลให้ทาง call center ของธนาคารทราบ ซึ่งทาง call center ก็แจ้งกลับมาว่าธนาคารไม่มีนโยบายที่จะปฏิเสธรับเศษสตางค์ ทาง call center จึงรับเรื่องไว้แล้วจะแจ้งไปยังสาขาอีกที.
ปล.ประเด็นคือ นางอ้างว่าธนาคารมีกฎออกมาว่าไม่รับเศษสตางค์ เรางงเลย เพิ่งเคยเจอเคสแบบนี้ แบบนี้ก็ได้หรา? น่าเห็นใจองค์กรที่มีพนง.แบบนี้ เฮ้อ!!
**อัพเดต** วันพุธ ที่ 7 มีนาคม 2561 ทางรองผจก.สาขา กับหัวหน้าพนักงานคนดังกล่าวได้โทรมาขอโทษเราแล้วเมื่อช่วงสายๆของวันนี้ ซึ่งเค้าบอกว่าอยากให้เรื่องมันจบๆ เค้าขอได้มั้ย อย่างติดใจอะไรเลย เค้าต้องทำหนังสือรายงานส่งไปสำนักงานใหญ่อีก เค้าแจ้งว่าน้องพนง.คงจะเข้าใจผิด จึงสื่อสารผิดพลาด แต่เราตอบกลับไปว่ามันไม่ใช่เรื่องเข้าใจผิดหรอก ยอดชำระมันก็ระบุไว้ชัดเจนอยู่แล้ว น้องเค้าเป็นพนง.ธนาคารย่อมต้องรู้ว่าเศษสตางค์ก็สามารถใช้ชำระหนี้ได้ตามกฎหมายเหมือนกัน แต่ครั้งนึงต้องไม่เกิน 10 บาท จะอ้างว่าเข้าใจผิดไม่ได้ แล้วเมื่อวานตอนที่ถามนางกลับไปว่า ธนาคารมีกฎหรือระเบียบอะไรออกมาหรา ที่ไม่รับเศษสตางค์ นางตอบสวนกลับมาทันทีว่า "มี" แต่วันนี้เราได้รับคำตอบและการยืนยันจากรองผจก.สาขา และหัวหน้าของพนักงานคนดังกล่าวแล้วว่าธนาคารไม่มีกฎ ระเบียบ หรือคำสั่งใดๆ ที่จะไม่รับเหรียญสตางค์จากลูกค้า