เปิด File Explorer ไม่ได้

เรามี Music/Clip videos/Documents และ Downloads เยอะมากใน File Explorer  แต่เปิด File Explorer ไม่ได้   มีข้อความขึ้นมาบอกว่า  Your battery is very low.   ความจริง battery ใช้ไม่ได้มานานแล้วแต่ก็ยังเก็บไว้ในเครื่องและทุกวันนี้ก็ใช้ไฟบ้านเสียบปลั๊กมาโดยตลอดก็สามารถเล่นได้มาเป็นปี ๆ แล้ว    ขณะนีไม่ทราบว่าเกิดอะไรขึ้น  เราควรจะต้องแก้ไขอย่างไร
ขอความช่วยเหลือค่ะ   ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ