เจอปัญหากับ DTAC อยู่ดีๆมาเก็บค่า sms ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้

เจอปัญหากับ DTAC อยู่ดีๆมาเก็บค่า sms  ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้
ใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้าง รอบเดือนธันวา 2560 โดนไป 200 กว่าบาท ต้องเสียเวลาไปศูนย์ 3 ครั้ง
- ครั้งแรกไปชำระโดยไม่มีใบแจ้ง พอทราบว่าเกินไปเยอะ เลยไม่ชำระ
- ครั้งที่สองไปติดต่อศูนย์ เพื่อ ตรวจสอบ ทางศูนย์เจ้าหน้าที่บอกว่า แก้ไขไม่ได้ ถ้าเป็นอีก ก้อให้มาแก้ไขอีก แถมบอกว่าเจ้าหน้าที่เองก้อโดนเหมือนกัน
  และต้องรอ 7 วันเพื่อชำระค่าบริการ
- ครั้งที่สาม ไปชำระค่าบริการ
  
ทีนี้มาเดือนล่าสุด มกราคม 2561 ปัญหาเดียวกัน 90 บาท นั่นหมายถึงต้องไปอีกสามครั้งใช่ไหม
ได้มีการติดต่อศูนย์แล้ว ปรากฎว่า ต้องเสียเวลาให้แก้ไขอีกเหมือนเดิม และยังต้องรออีก 7 วัน เพื่อไปชำระค่าบริการอีกครั้ง

  ขอถาม DTAC หน่อยว่า ทำไมถึงแก้ไขไม่ได้ ทั้งๆที่คุณเป็นเจ้าของระบบเองไม่ใช่เหรอ !!
  ทำไมต้องให้ลูกค้าติดต่อหลายๆครั้ง คุณเห็นคนใช้บริการว่างขนาดนั้นหรอ .. !!
  ต้องไปแก้ไขทุกเดือนแบบนี้หรอ !!
  ที่บ้านใช้ DTAC ถึง 3 คน  ถ้ายังเกิดเหตุการณ์แบบที่คุณไม่รับผิดชอบแบบนี้อีก ในเดีอนหลังจากนี้ คงต้องย้ายค่ายทั้ง 3 เครื่องแล้วละมั๊ง

ถ้า DTAC ได้เข้ามาอ่าน ขอคำชี้แจงด้วยว่า ทำไมถึงแก้ไขไม่ได้ มันเสียเวลาผม รู้ไหม !!!