ใช้อี-เมล์ของราชการ แต่ส่งไม่ได้ แก้ยังไงครับ

มันขึ้นว่า the message could not be sent because the connection to outgoing server (smtp) timed out. try again
เป็นเพราะอะไร แล้วต้องแก้ยังไงครับ คือเป็นอีเมล์ที่ทางหน่วยงานราชการบังคับมาว่าให้ใช้เมล์นี้ในการติดต่อ
แต่มันไม่สามารถส่งได้เลย ขึ้นข้อความนี้ตลอด ส่งจนท้อแล้ว จะมีวิธีแก้ไขยังไงครับ