ช่วยด้วยค่ะ เข้าเกมส์ steam ไม่ได้

คือซื้อเกมส์ cities skyline จาก steam.com ให้ลูกเพื่อใช้เรียนสร้างเมืองที่โรงเรียน แต่ตอนนี้เข้าไม่ได้ค่ะ คุณแม่ก็ทำไม่เป็น คุณครูก็ช่วยไม่ได้

มันขึ้นอย่างนี้ค่ะ ต้องทำยังไงคะ