เครื่องซักผ้า Samsung Activ Dualwash มีปัญหาค่ะ ใครรู้ช่วยบอกที?

คือตอนแรกเราซื้อเครื่องซักผ้ามา แล้วก็ให้ช่างมาต่อสายไฟ ต่อน้ำเข้าเรียบร้อย เราใช้มาได้2-3เดือน ก็มีปัญหาค่ะ คือตอนเราปั่นผ้า เราก็ตั้งระบบซัก ล้าง ปั่นแห้งค่ะ ครั้งแรกที่เครื่องมีปัญหามันมีปัญหาตอนปั่นแห้งค่ะ มันเหลือเวลาประมาณ15นาที เราก็รอเอาไปตากปกติค่ะ แต่พอเรารอเครื่องซักผ้าขึ้นเวลาประมาณ12นาทีค่ะ แล้วเครื่องก็ร้องเตือนเหมือนปั่นเสร็จแล้ว แต่พอเราไปดูเครื่องกับขึ้นเป็นตัวอักษรอะไรก็ไม่รู้ เราเลยลองกดปิดเครื่อง มันก็ไม่ยอมปิดค่ะ เราเลยถอดปลั๊กออกแล้วตั้งใหม่ มันก็เลยทำงานตามปกติ 4-5เดือนถัดมา ก็เอาผ้ามาซักตามปกติ ก็มีปัญหาอีกค่ะ เป็นแบบเดียวกันเหมือนตอนแรก แต่ต่างกันตรงที่ว่าตอนล้างเคื่องไม่ทำงาน มันเหลือเวลาประมาณ30นาที เวลาก็อยู่ที่เดิมไม่ไปไหนเลยค่ะ แล้วเวลาก็เปลี่ยนเป็นตัวอักษรอะไรไม่รู้ค่ะ เราเลยลองกดปิดเครื่ิองก็กดปิดไม่ไดั ลองกดอะไรก็ไม่ทำงานค่ะ เราเลยลองถอดปลั๊กและตั้งค่าใหม่ แต่พอถึงเวลาล้างก็เป็นเหมือนเดิม ทำประมาณ5-6ครั้งถึงจะได้ค่ะ คือเราอยากทราบว่ามันเกี่ยวกับปัญหาน้ำเข้าหรือเปล่า? เพราะว่าครั้งที่2น้ำไหลไม่ค่อยแรงค่ะ แต่ว่าครั้งแรกน้ำก็ไหลแรงตามปกติค่ะ ใครพอจะมีวิธีแนะนำบอกหน่อยน่ะค่ะ ขอบคุณค่ะ