ทำไม!! เน็ตบ้านผมจึงอัพเน้ต จากเน้ต18M/1.8M เป็น30M/10M ไม่ได้

พอดีไปศูนย์บริการมาครับ เห็นในใบปลิวโฆษณาว่า อัพโหลดเพิ่มเป็น 2 เท่า 30/10 Mb ราคาเดิม 590 บ.
(โปรตัวเก่าที่สมัครไว้18/1.8 Mb 590 บ.) ก้เห้นว่ามันราคาเท่ากับที่ตัวของเราสมัครไว้ ก้เลยอยากจะอัพเป็น30Mb แต่พอสอบถามข้อมูลแล้ว พนักงานบอก "อัพไม่ได้ค่ะคุณลูกค้า บ้านคุณลูกค้าไกลเกินไปจากจุดที่ต่อออกมามาก จึงไม่สามารถเปลี่ยนให้เป็น30Mbได้" คือมันเกี่ยวไหมครับ