AIS FIBRE คิดค่าบริการนี้จากส่วนไหนคะ?

สวัสดีค่ะ  AIS ช่วยรบกวนตรวจสอบวันที่ในใบแจ้งค่าบริการทั้ง 2 รอบบิลและ SMS ที่ส่งเข้ามาด้วยนะคะ
แนบรูปในเว็บฝากไฟล์ค่ะ =>  
รูป SMS           https://www.picz.in.th/image/7IM4i0
รูปรอบบิลที่ 1   https://www.picz.in.th/image/7IMhtI
รูปรอบบิลที่ 2   https://www.picz.in.th/image/7IMBIZ

ใน SMS แจ้งว่า  
วันที่ 24/02/2018  00.00 น.- 24/05/2018 23:59 น. ดิฉันได้รับสิทธิ์ชม platinum full hd ฟรี 3 เดือน
และอีก SMS แจ้งว่า
คุณได้ยกเลิกแพ็กเกจเสริม Platinum Full hd 899 บาท ในราคาพิเศษ 599 บาท/เดือน คุณยังสามารถใช้งานได้ถึง 23/02/2018 23:59 น.  

=> ใบแจ้งค่าบริการรอบบิลแรกประกอบด้วย
รอบบิล 22/01/2561 - 23/01/2561  = 31.48 บาท
รอบบิล 24/01/2561 - 23/02/2561 = 488 บาท

ในส่วนของแพ็กเกจรายเดือน Platinum Full HD (พิเศษ 599 บาท) ดูฟรีนาน 1 เดือน สิ้นสุดวันที่ 22/01/2562

=> ใบแจ้งค่าบริการรอบบิลที่สองประกอบด้วย
รอบบิลที่ 2 -12  ค่าบริการรายเดือน  599 บาท -> ค่าบริการ Platinum Full HD?

ในส่วนของแพ็กเกจรายเดือน Platinum Full HD  ดูฟรีนาน 1 เดือน สิ้นสุดวันที่ 23/02/2561

คุณแจ้งมาแบบนี้ แล้วทำไมรอบบิลที่ 2 จึงมีการเก็บค่าบริการของ Platinum Full HD อยู่อีกคะ?

นั้นหมายความว่ารอบบิลที่ 2 ดิฉันต้องจ่ายค่าบริการ Platinum Full HD ทั้งที่คุณบอกว่าได้ฟรีเพิ่มอีก 3 เดือนหรอคะ?  คุณบอกสิ้นสุดการใช้ฟรีวันที่ 23/02/61 ในใบแจ้งหนี้ และแจ้งใน SMS ว่าได้ใช้ฟรีเริ่ม 24/02/2018 00:00 จนถึง 23/05/2018 23:59   นั้นหมายความว่าดิฉันไม่จำเป็นที่จะต้องเสียค่าบริการในส่วนนี้ใช่หรือไม่คะ?  แล้วทำไมถึงยังมีการเรียกเก็บอีกคะ? ติดต่อ call center แล้ว แจ้งว่าจะติดต่กลับมาในอีก 3 ชั่วโมง และพนักงาน call center  ได้ให้ข้อมูลว่ามีส่วนต่างของเวลาอยู่ อยากทราบว่าส่วนต่างของเวลาคือช่วงไหนคะ? ทำไมใน SMS ที่แจ้งมา และบิลที่แจ้งมาถึงไม่มีช่วงแตกต่างของเวลา?

ปล. SMS ได้รับมาในวันที่ 7/02/2018 เวลา 08.15น. แจ้งเปลี่ยนแพ็กเกจหลังจากวันที่สมัครใช้บริการได้ 15 วัน ตามที่พนักงานติดตั้งแจ้งไว้ค่ะ