Vivo y55 เข้าไวไฟหอไม่ได้ต้องทำยังไงคะ

เราใช้ y55 แต่มีปัญหาอาการอย่างนี้คะ
เข้าไวไฟหอพักไม่ได้ ตรวจหาสัญญาณไม่เจอ
แต่เราสามารถเชื่อมต่อได้กับสัญญาณอื่นๆ
อยากทราบว่ามันเป็นเพราะอะไร เราต้องเอาซ่อมเครื่องรึเปล่า
สำหรับคนที่ใช่รุ่นเดียวกับเราเป็นแบบนี้มั้ย
ปล.เครื่องของเราหมดรับประกันเเล้วคะ