สอดบัตรแล้วเครื่อง ATM ค้าง

สวัสดีครับ  พอดีว่ากำลังไปกดเงินแล้วตอนสอดบัตรเข้าเครื่องล่ะเครื่อง ATM ค้างครับ ไม่คืนบัตร แถมกดอะไรไม่ได้เลยเครื่องค้างไปเลย  
  

ผมต้องทำอย่างไรครับ โทรหา call center ก็บอกว่าจะโอนสายไปแพนกคอมพิวเตอร์ให้  แต่ก็เงียบไปเลย เหมือนไม่สนใจลูกค้าเลย  ผมก็เป็คนจ่ายค่าใช้บัตรรายปีล่ะ 599 น่ะครับ  ถึงจะน้อยก็เงินน่ะครับ  และต้องรีบกดเงินมาใช้ด่วนๆด้วย