ถูกใช้เงินจากบัญชีธนาคารกรุงไทยสองรอบแล้วค่ะ ธนาคารนิ่งมากทำไงดีคะ

รอบแรกเราโดนตัดเงินจากซื้อของออนไลน์ประมาณ2,800ไปเมื่อปลายมกราตอนนี้ได้แต่รอเงินค่ะ ธนาคารได้แต่บอกให้รอ
เราได้ทำบัตรใหม่เพิ่งทำได้ไม่ถึงเดือนวันนี้ธนาคารโทรมาบอกมีการตัดเงินจากกูเกิ้ลเพลย์อีก ซึ่งบัตรเราเพิ่งทำมายังใช้ไม่ถึงสองทีทำไมโดนแฮคอีกละคะ
ธนาคารนี้ไม่มีความปลอดภัยให้ลูกค้าเลยหรอ เราควรทำยังไงดีคะ? ถ้าปิดบัญชีไปเลยเงินรอบที่แล้วที่ให้รอเราจะได้ช้าขึ้นไหม
ทางธนาคารที่โทรมาบอกให้ไปแจ้งความคือเราต้องแจ้งความอีกกี่รอบค่ะถ้าโดนตัดเงินยังงี้ ความปลอดภัยของลูกค้าของธนาคารนี้นี่เป็นศูนย์หรือยังไงเราไม่เข้าใจ ตอนนี้เราโกรธมากเลยค่ะทางธนาคารได้แต่บอกให้รอและแจ้งความ คือมันไม่ใช่ครั้งแรกเงินเราก็ต้องใช้
ซึ่งบัตรรอบนี้ทำมายังไม่ได้กดเงินจากบัตรสักครั้งเลยค่ะมีเพิ่งใช้ซื้อของที่ร้านอีฟโรเช่ไปรอบเดียว ธนาคารที่โทรมาแจ้งว่าหรือร้านที่ซื้อพนักงานจะจำเลขบัตรไปใช้ คือเราต้องไปเอาเรื่องพนักงานที่ร้านด้วยหรอคะหรือยังไง? ค่าบัตรที่ทำมานี้ก็ไม่ใช่สองสามร้อยมันไม่น่าใช่เรื่องที่จะต้องเสียเงินทำบัตรใหม่อีก ทำบัตรใหม่ทุกเดือนเพราะถูกแฮคตังไปแบบนี้ธนาคารจะรับผิดชอบยังไงได้บ้างคะ
เงินก็ถูกแฮคเอาไปใช้ ค่าบัตรก็ต้องทำใหม่เพราะธนาคารให้ระงับ? คนเสียมีแต่เราธนาคารไม่เสียอะไรเลยทั้งๆที่เราเปิดบัญชีเพื่อเอาเงินไปฝาก?