บันทึกภาพหน้าจอเป็นคริปของซัมซุงยังไงค้ะ

คือเราโหลดแอปบันทึกภาพหน้าจอเป็นคริปมาคะแล้วมันใช้ไม่ได้ โหลดมาหลายแอปมากแต่ใช้ไม่ได้ซักแอปควรทำยังไงดีค้ะ มันขึ้นว่าให้กดอย่าแสดงหน้านี้อีกแล้วมันให้กดเริ่มพอกดเริ่มมันกดไม่ได้ค่ะ