รบกวนปรึกษาปัญหาเรื่องสั่งของจาก Aliexpress แบบลงทะเบียน แล้วไปรษณีย์ไทยทำหายครับ

คือได้สั่งของไปตั้งแต่วันที่ 11 พฤศจิกายน 2560
คนขายได้จัดส่งมาแบบลงทะเบียน RB387138839SG ณ ตอนนี้ยังไม่ได้รับ

ลองปรึกษาทาง costomer service เขาแจ้งว่าให้ติดต่อกับทางไปรษณีย์ไทยเอง
เขาไม่รับประกันว่าถ้าเปิด dispute แล้วจะชนะไหม เพราะถ้าหาย ก็เป็นความผิดของไปรษณีย์ไทย
พยายามติดต่อคนขายก่อนหน้านี้ คนขายก็ขยายเวลาให้ตลอด

แล้วทางไปรษณีย์ไทยก็ยืนยันแต่จะขอที่อยู่ของทางคนขาย เราก็ไม่มี
พอติดต่อขอที่อยู่ ทางคนขายก็ไม่ได้ตอบเรากลับมา

คือตอนนี้ควรทำอย่างไรครับ จนปัญญามากๆ