งงๆกับทรู

สวัสดีครับ ผมมีปัญหาเกี่ยวกับแพ็กเกจ​ เน็ตของ true ตอนนี้ใช้เป็น ระบบรายเดือนแบบระบบซิมคู่ ​สัญญาแบบรายปี คือจ่ายบิลแค่ซิมเดียว 700 บาท แต่มีปัญหาคือ จ้ายบิลตัดยอดไปแล้ว โดยที่ไม่มีค้างชำระแล้ว ตอนแรก

ดิฉันค้างค่าเน็ต 3 เดือน สัญญาณถูกตัดไปตั้งแต่ครบ2เดือน ตั้งใจว่าจะไปยกเลิก แต่ชะล่าใจอยู่เพราะเห็นว่าสัญญาณมันถูกตัดเนื่องจากค้างชำระ วันนี้ได้รับบิล พบว่าถูกเรียกเก็บค่าเน็ต 4 เน็ต ทั้งที่เดือน 3 กั

เราใช้เน็ตรายเดือนขอวทรูแล้วจ่ายค่าเน็ตทุกเดือนจนหมดสัญญาแล้ววันนี้มีจดหมายแจ้งว่าเราค้างค่าชำระ2000กว่าทั้งๆที่จ่ายครบทุกเดือนแล้วพนักงานโทรมาแจ้งแล้วว่าเน็ตเราหมดสัญญาแล้วเราก็ยกเลิกแล้วเปลี่ยนเป็นซ

ขอรบกวนปรึกษาครับ เนื่องจากได้ยกเลิกเน็ตบ้านทรูเคลียร์ค่าใช้จ่ายในวันยกเลิกพร้อมทั้งคืนอุปกรณ์หมดแล้ว ซึ่งพนักงานแจ้งว่าจะเคลียร์ยอดอื่นๆ ให้เนื่องจากขอยกเลิกเพราะเน็ตใช้งานไม่ได้หลายวันและไม่มีช่างมา

ตาผมอายุ 78 ปี ใช้เบอร์แบบเติมเงิน อยู่ดีๆ กายเป็นแบบรายเดือน มียอดหนี้ ค้าง 800 กว่าบาท เลยโทรแจ้ง 1242 พี่คอลเซนเตอร์ บอกว่ามีเทเรเซล โทรมาคุยกับตา บอกคุณตา ตกลง เปลี่ยนจากเเบบเติมเงินเป็นรายเดือน ผ

คือค้างค่าชำระมา2เดือน เเล้วยังไม่มีเงินจ่าย ได้รับsmsว่าถูกระงับการใช้งาน คิดว่าโดนระงับไปก่อนรอมีเงินค่อยจ่าย เน็ตก็ใช้ไม่ได้ค่ะ เเต่วันนี้ได้รับsmsค่าชำระเพิ่มของเดือนนี้ ไม่ได้ถูกระงับอยู่หรอคะ เน

เราได้ยกเลิกทรูออนไลน์ไปเมื่อปีที่แล้วค่ะ ช่วงเดือนสิงหาคม 2566 แต่หลังจากนั้นยังมีบิลว่าค้างค่าชำระส่งเป็นจดหมายมาที่บ้านค่ะ จำนวน 963.35 บาทค่ะ ทีนี้เราเลยเข้าไปเช็คในอีเมลที่ใช้รับบิลแบบจ่ายออยไลน์

คือบ้านเราลืมไปจ่ายค่าเน็ตเพราะบิลไม่มาส่งที่บ้านแล้วทีนี้ เน็ตบ้านเราเลยโดนระงับ วันนี้เราก็เลยไปจ่ายที่โลตัสแล้วบอกเขาว่าเราค้างค่าชำระ2เดือนแต่พี่พนักงานเขาบอกว่ามันขึ้นแค่เดือนเดียว เราก็เลยได้จ่า

อยากจะขอยกเลิกทรูรายเดือนคะ เเต่ตอนนี้ค้างยอดอยู่คะ อยากจะไห้ยกเลิกเเบบรายเดือน เเล้วมาผ่อนจ่ายที่หลังได้ไหมคะ เพราะตอนนี้มันครบสัญญา1ปีกับทรูเเล้วคะ รบกวนช่วยเเนะนำหน่อยคะ อยากจะทยอยจ่ายคะ

ไปยกเลิกสัญญาณอินเตอร์เน็ตไปแล้ว.. พนักงานเคลียร์เรื่องให้แล้ว จ่ายเงินไปแล้ว พนักงานบอกว่าถ้ามีบิลไปอีกก็ไม่ต้องจ่ายนะ..ตั้งแต่ปี 58-59 แล้ววันนี้มีพนักงานมาทวงเงินค้างชำระ.... ....ตกลง พวกคุณทำงา