โหลดคลิปจากกล้อง M10 ไม่ได้ ทำไงดีคะ

คือพอดีว่าใช้กล้อง M 10 อัดคลิป แล้วจะมาตัดต่อ เปิดวายฟายโหลดคลิปลงโทรศัพท์ ก็โหลดไม่ได้ มันขึ้นว่า "Failed to save images." ก็คือมันล้มเหลวใช่มั้ยคะ  แล้วจะต้องทำยังไงให้โหลดได้ ลองใช้สาย USB เชื่อมกับคอม ก็โหลดไม่ได้อีกค่ะ  ใครทราบวิธีแก้ไขช่วยทีคะ
-ถ้าต้องไปร้านที่ซื้อมามันไกลมากเลยคะ เลยจะลองถามเพื่อนๆ ในพันทิพดู เผื่อมีใครทราบ