ช่วยด้วยครับ widows 10 ของผมมีปันหา

มันขึ้นเป็นจอขอบสีดำเเล้วตรงกลางสีฟ้า เเล้วด้านล่สงจะมีปุ่มไมค์ ปุ่มstart เรียงกันอยู่ เเล้วขึ้นข้อความตรงกลางว่า just a moment      
ปล.เข้าwindow ได้นะครับเเต่ก็ค้างอยู่เเค่นี้ ทำได้เเค่ sign out กับ shutdown