ทำไมลงแรงค์ crisis action ไม่ได้

คืออยากสอบถามเรื่องแรงค์ในเกมอะ เราจับคู่ไม่ได้ ลองเล่นกับน้องแล้วน้องเข้าเกมไก้แต่ของเรามันจะเป็นเหมือนจับคู่ยังไม่ได้อะ ค้างอยู่ประมาณนาทีกว่าๆ แล้วก็โดนหักแต้มแล้วบอกว่าออกจากเกมบ่อยเกินไป ถูกระงับ เราลองรีเครื่องแล้ว ลบเกมโหลดใหม่แล้วก็ไม่หาย พอจะมีวิธีเเก้มั้ยครับ