เมื่อวันพฤหัสที่ผ่านมาได้ทำเรื่องย้ายค่ายจาก dtacไป true โดยชำระเงินค่าบริการเสร็จแล้วไปย้ายค่ายทันที
ในวันนั้นมีข้อความส่งมาว่า "หมายเลข 6680580xxxx กำลังเข้าสู่กระบวนการขอย้ายค่าย หากคุณไม่ได้ขอหรือต้องการใช้บริการดีแทคต่อ กด *151*0*เลขประจำตัวประชาชน# โทรออก ภายในเวลา 17.30 น.ของวันที่ 15/02/2018 หากยื่นย้ายค่ายภายหลังเวลา 15.30 น. สามารถยกเลิกได้ภายใน 17.30 น. ของวันทำการถัดไป ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติม โทร 022028211"
หลังได้ข้อความก็นิ่งนอนใจว่าน่าจะไม่มีปัญหาอะไร แต่วันนี้ปรากฎว่าทางทรูแจ้งว่า dtac ปฏิเสธ การย้ายค่ายเนื่องจากค้างค่าบริการ แต่ของเพื่อนที่จ่ายเงินพร้อยกันแล้วย้ายพร้อมกันนั้นไม่มีปัญหาอะไร จึงโทรไปสอบถามทาง call center dtac ได้ข้อมูลว่าทาง true แจ้งเรื่องย้ายค่ายช้าพึ่งแจ้งวันนี้ตอนประมาณ4โมงเย็น จึงโทรไปสอบถาม true ซึ่งก็แจ้งว่าได้ทำเรื่องในตอนนั้นเลย มีหลักฐานเป็นเวลาในระบบตอนประมาณ6โมงเย็น
ไม่ทราบว่าความผิดพลาดที่เกิดขึ้น เกิดจากอะไรคะ เพราะถ้าทางทรูไม่ได้ยื่นเรื่องในวันนั้นจริง ทำไมdtac จึงส่งข้อความมาว่ากำลังเข้าสู่กระบวนการย้ายค่าย ต้องการคำตอบที่ชัดเจนจาก dtac เพราะตอนนี้เสียทั้งเงิน เสียทั้งเวลา เสียทั้งความรู้สึก แล้วทางเครือข่ายจะมีการแก้ไขอะไรให้บ้างหรือไม่ นอกจากให้ไปเสียเงินค่ารายเดือนเพิ่มแล้วไปทำเรื่องใหม่ เพราะคราวนี้ความผิดพลาดไม่ได้เกิดจากตัวผู้บริโภคเอง แล้วถ้าทางdtac ยังยืนยันว่าตัวเองไม่ผิด ก็ต้องขอหลักฐานและคำอธิบายด้วยค่ะ ส่วนทางtrue ถ้ายืนยันว่าตัวเองก็ไม่ผิด ก็ขอหลักฐานเช่นกันค่ะ
สอบถามชาวพันทิปด้วยค่ะ ว่าใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างมั้ยคะ แล้วเพื่อนๆได้รับการรับผิดชอบจากทางค่ายมือถือยังไงบ้างคะ
ปล. ถ้าได้หลักฐานจากทั้ง2ค่ายยังไง จะมาเล่าความคืบหน้าให้เพื่อนๆชาวพันทิปฟังนะคะ
ย้ายค่ายจาก dtac ไป true ไม่รู้ใครพูดจริง ใครโกหก
ในวันนั้นมีข้อความส่งมาว่า "หมายเลข 6680580xxxx กำลังเข้าสู่กระบวนการขอย้ายค่าย หากคุณไม่ได้ขอหรือต้องการใช้บริการดีแทคต่อ กด *151*0*เลขประจำตัวประชาชน# โทรออก ภายในเวลา 17.30 น.ของวันที่ 15/02/2018 หากยื่นย้ายค่ายภายหลังเวลา 15.30 น. สามารถยกเลิกได้ภายใน 17.30 น. ของวันทำการถัดไป ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติม โทร 022028211"
หลังได้ข้อความก็นิ่งนอนใจว่าน่าจะไม่มีปัญหาอะไร แต่วันนี้ปรากฎว่าทางทรูแจ้งว่า dtac ปฏิเสธ การย้ายค่ายเนื่องจากค้างค่าบริการ แต่ของเพื่อนที่จ่ายเงินพร้อยกันแล้วย้ายพร้อมกันนั้นไม่มีปัญหาอะไร จึงโทรไปสอบถามทาง call center dtac ได้ข้อมูลว่าทาง true แจ้งเรื่องย้ายค่ายช้าพึ่งแจ้งวันนี้ตอนประมาณ4โมงเย็น จึงโทรไปสอบถาม true ซึ่งก็แจ้งว่าได้ทำเรื่องในตอนนั้นเลย มีหลักฐานเป็นเวลาในระบบตอนประมาณ6โมงเย็น
ไม่ทราบว่าความผิดพลาดที่เกิดขึ้น เกิดจากอะไรคะ เพราะถ้าทางทรูไม่ได้ยื่นเรื่องในวันนั้นจริง ทำไมdtac จึงส่งข้อความมาว่ากำลังเข้าสู่กระบวนการย้ายค่าย ต้องการคำตอบที่ชัดเจนจาก dtac เพราะตอนนี้เสียทั้งเงิน เสียทั้งเวลา เสียทั้งความรู้สึก แล้วทางเครือข่ายจะมีการแก้ไขอะไรให้บ้างหรือไม่ นอกจากให้ไปเสียเงินค่ารายเดือนเพิ่มแล้วไปทำเรื่องใหม่ เพราะคราวนี้ความผิดพลาดไม่ได้เกิดจากตัวผู้บริโภคเอง แล้วถ้าทางdtac ยังยืนยันว่าตัวเองไม่ผิด ก็ต้องขอหลักฐานและคำอธิบายด้วยค่ะ ส่วนทางtrue ถ้ายืนยันว่าตัวเองก็ไม่ผิด ก็ขอหลักฐานเช่นกันค่ะ
สอบถามชาวพันทิปด้วยค่ะ ว่าใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างมั้ยคะ แล้วเพื่อนๆได้รับการรับผิดชอบจากทางค่ายมือถือยังไงบ้างคะ
ปล. ถ้าได้หลักฐานจากทั้ง2ค่ายยังไง จะมาเล่าความคืบหน้าให้เพื่อนๆชาวพันทิปฟังนะคะ