ปล่อย Illustrator CC 2017 ไว้นานๆ แล้วค้าง แก้อย่างไรคะ?

พอดีจัดคอมมาใหม่ และให้ทางร้านลงโปรแกรมมาด้วย ทางร้านลงมาเป็นตัว Ai CC 2017 คิดว่าน่าจะเป็นแบบตัวเต็ม
เพราะหน้าตาไม่เคยเหมือนตัว CC รุ่นเก่าที่ใช้

แต่ปัญหาคือ

เวลาเราปล่อยไปนานๆ เช่น เปิดโปรแกรมเปิดงานทิ้งไว้นานๆ แต่ไม่ได้ทำอะไร พับหน้าจอไปหาข้อมูลในเว็บก่อน
สักพักเข้ามาอีกที หน้าจอค้างไปแล้ว และไม่สามารถกดอะไรได้เลยแม้แต่ตัวเดียว ต้องใช้วิธีปิดโปรแกรมจาก Task Manager แทนตลอด

ตอนแรกคิดว่า แค่เพราะปล่อยไว้นานๆ ไม่ได้ทำไร ถ้าทำงานไปเรื่อยๆ คงไม่มีผล แต่สรุปเราคิดผิด ทำงานไปเรื่อยๆ ก็เป็นเหมือนกัน อาการเดิม
คิดว่าค้างสักพักก็จะหาย แต่ไม่ ก็ต้องปิดเปิดตลอด ทำงานไม่ได้เลย หงุดหงิดมาก

มีเพื่อนๆ คนไหนเคยเป็นมั้ยคะ? หรือพอจะทราบวิธีแก้ไขมั้ยคะ?

เดือดร้อนมาก ไม่อยากลงใหม่เพราะเสียดายที่ร้านอุส่าห์ลงตัวเต็มมาให้
เลยอยากหาวิธีแก้แบบไม่ต้องลงใหม่ก่อน หากถึงที่สุดแล้วอาจจะต้องลงใหม่จริงๆ ก็ไม่รู้ว่าจะเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

หากทราบรบกวนบอกหน่อยนะคะ
ขอบคุณมากๆ ค่ะ