เปลี่ยนโปรโมชั่นแล้ว ทำไมต้องแยก เน็ต กับ มือถือ ครับ

- หมายเลข ทรูออนไลน์    เน็ตบ้าน พ่วงกับเบอร์มือถือ

- เดือน มค. 2561 ผมแจ้งเปลี่ยนโปรโมชั่นที่  ศูนย์ทรูชอปซีคอนสแควร์ บางแค เป็นแพ็กเกจ 799 คือ ใช้เน็ตบ้าน 50/20  เน็ตมือถือ 4 Mbps ไม่อั้น โทรนาทีละ 1.5 บ.

- พอดีเน็ตช้าที่บ้าน ก็เลยลองโทรไปสอบถามว่าทำไมเน็ตช้า  ไม่นึกว่า ทาง call center แจ้งว่าโปรโมชั่นผมหลุด  คือ อินเตอร์เน็ต ราคา 699 มือถือ 499  แล้วเน็ตได้แค่ 30 Mbps  อย่างไงก็ขอความชี้แจงเรื่องนี้ผมหน่อย  น่าจะครบเดือนแล้ว แล้วจะแก้ไขเรื่องค่าใช้จ่ายให้ผมอย่างไง