ใช้ dtac โดน SMS หักเงินเอง สดๆร้อนๆ ทำยังไงถึงจะได้เงินคืนคะ?

เราใช้ dtac มานานหลายปีก็ไม่เคยรู้ว่ามีการโกงแบบนี้เพราะไม่ได้สนใจมาตลอด (ไม่รู้โดนหักไปแล้วกี่ครั้งก่อนหน้านี้) รอบนี้กลับจากต่างประเทศมาวันที่ 7 ก.พ. 2561 ก็ใช้ซิมที่เคยใช้อยู่เติมเงินแล้วสมัครใช้อินเตอร์เน็ต วันถัดมามี SMS ส่งมาตอนเช้า 9 โมงกว่าๆเกี่ยวกับให้เปิดดูคลิป เราก็ไม่ได้สนใจก็ไม่ได้คลิ๊กเปิดลิ้งค์หรืออะไรก็ลบข้อความไป ทีนี้ก็มี SMS เดิมส่งมาเรื่อยๆทุกวันๆในช่วงเวลาเดิม เราก็ลบไปเรื่อยๆจนเริ่มรำคาญ เลยเสิร์ชหาวิธีระงับ SMS ก็เลยโทรไประงับที่เบอร์  *137 ทีนี้พอมาดูเงินคงเหลือก็พบว่ามันหายไปเป็นร้อย ตรวจดูที่ app dtac ถึงได้เห็นว่า SMS ดูคลิปที่ว่าเนี่ยมันหักเงินเราไป 10.70 บาททุกวันๆโดยที่ถึงแม้เราไม่ได้ไปเปิดมัน คอยลบอยู่เรื่อยๆมันก็ยังหักเงินเรา ซึ่งเราก็ไม่ได้สมัครรับนะ SMS เนี่ย พอเสิร์ช Pantip เลยรู้ว่ามีคนเจอแบบนี้เยอะมากกกกกกกก และเริ่มมีคนเอาเรื่องนี้ไปร้องเรียนแล้ว ไม่ทราบว่าทาง dtac จะช่วยระงับบริการพวกนี้แล้วรับผิดชอบคืนเงินให้ไหมคะ? เพราะเห็นว่าถึงแม้จะระงับที่ *137 แล้วก็อาจจะยังมีส่งมาอยู่ แล้วพอส่งมาก็ต้องโดนหักเงินไปอีกก่อนจะระงับได้อีกครั้ง ซึ่งนี่มันคือการโกงเอาเงินไปจากเราชัดๆเลย เห็นบางเคสบางค่ายเขาก็รับผิดชอบตรงนี้ให้ เพราะถ้าไม่มีการรับผิดชอบนี่เราคงต้องไปร่วมร้องเรียนกับเขาบ้างแล้ว แล้วคงคิดที่จะเปลี่ยนค่ายจริงจัง บอกตามตรงเราเสียความรู้สึกมากเพราะใช้ dtac มาตลอด ถึงแม้กลับจากต่างประเทศก็ยังไปซื้อซิม dtac มาใช้ ครอบครัวก็ใช้ dtac ไม่เคยคิดว่ามีเรื่องแบบนี้จนกระทั่งมาเจอกับตัวเองแล้วนี่แหละ