ซื้อเหรียญ ไม่ได้เหรียญจากไลน์

คือเราซื้อเหรียญในไลน์ โดยให้หักเงินผ่าน true wallet จำนวน 279 บาท แต่พอในวอลเลตถูกหักเงินไปมีเลขอ้างอิงจากในแอปว่าหักเงิน พอเข้าในไลน์กลับไม่ได้เหรียญ ติดต่อไปทางไลน์ก็ขอข้อมูลเราก็ส่งให้จากที่เรามี ไลน์กลับบอกมาว่าขอเมล์จากแอปเปิ้ลที่ซื้อ ซึ่งเราไม่ได้รับเมล์จากแอปเปิ้ล ให้เราไปติดต่อแอปเปิ้ลทางสิงคโปร์เอง เห็นกระทู้เก่าๆก็มีคนโดนหักตังแต่ไม่ได้รับเหรียญกันเยอะ ไม่ทราบว่าเขาทำกันยังไง เพราะเราก็หมดหนทางแล้ว เข็ดมาก เงินเกือบ 300 ที่ไม่ได้อะไรเลย ใครพอแระนำได้บ้างคับ ขอบคุณคับ