เรามีปัญหาเกี่ยวกับเกม L4D2

คือว่าเราเข้าเกมได้ปกติ แต่ยิงอะไรไม่ได้เลยได้แต่หมุนไแหมุนมา เราเพิ่งเล่นด้วย เกมก็เป็นเกมแท้ แล้วตอนที่เข้ามันมีจะเป็นคำว่า Z AXIS NEG
เพื่อเล่นเป็น(ชื่อตัวละคร) คือเรางงอ่ะค่ะ แล้วฮีลหรืออะไรแบบนี้กดอะไรบ้างคะ?